臭美眉 wrote:
2012/2/29下...(恕刪)
我覺得要求廠商把手機修好 這是必然的
不過在這期間要提供一台備用機 我覺得不太可能
像是電腦裡面一個主要組件壞掉 我在猜不管用哪家都沒辦法
像是主機板送修 這期間也沒辦法借備用品來使用 只能等修完
那這段期間不是沒電腦可用 就是跟親朋好友或是自己上網咖用
客服其實說這句話也不是沒道理
當然答覆時的口氣如何又是另一回事了
至於到後面的回話 維修時間的部分 說真的時間不確定本來是很正常的
想當初我一台NEX-5因為螢幕壞掉而報修SONY維修中心 我也等了要一個月
因為他們都等不到原廠的螢幕來換 到頭來我也沒說什麼
我倒是可以建議 如果送修時可以提醒原廠 在確定問題更換零件後 再次針對之前的問題做時間長一點的測試
如果有註明上去 多少可以降低再修的可能
而且不要用講的 在原廠來收件時白紙黑字寫詳細的問題與發生情況
我覺得多少都能讓維修部門針對這樣的問題做詳細的檢修
此外 其實廠商若真的肯借一隻臨時手機 我也不太敢使用
因為給了多少人使用過根本不知道 這些人在使用時有無動過手腳根本不曉得
