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dwang wrote:
我覺得樓主CASE和...(恕刪)
我在商言商,貨品出問題一定要換給客人.當時沒貨就退款..
只討論到樓主的問題.不是討論樓主的描述若是真實狀況
不論小公司/大企業,售後服務都是重要的一環
第1-5點只是保障店舖,遇上太太太太麻煩的顧客.
實則情況:
客人來買東西,出現問題一定會換(就算是客人雞蛋內挑骨頭也會換)
只要貨品+配件齊全就可(供應商/批發要求的),
遇上剛好沒貨,客人又沒其他貨品想換.
我會全數退款客人(當然不希望退.怎說也是做生意,忙了沒錢賺.心一定不愉快)
但客人不愉快=下次一不來了.
正如我的回文所說:
只有2及4一定要遵守
3.有保留發票也是要遵守,過了7天也會換.
只要別太過份就可(E.G:一兩個月後才要換.之類)
h版有大量廣告帳號長期在發文推文吹捧HTC。01證實並關閉他們不少帳號，但關不完的
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我絕對相信樓主的『慢性燙傷』理論。
對於樓主認為，
對方經理覺得不差這一隻。
我也表示認可與尊重。
因為『感覺這檔事』因人而異。
就像同一項服務，(別問我什麼服務…)
就像有人一摸就射，
有人確可以被摸好幾下才射，
當然要怪服務的人也是可行的，
畢竟感覺這本來就很主觀了。
所以認同樓主。
接著就是對方經理，
其實要求至神腦換機是既定流程，
假如不管誰一通電話經理出來，
不管任何理由，
就得到府換機，
那每天打每天來換嗎？
這論點很有意思，
理論上我一定讚同的，
怎麼說？
如同上一個例子，
今天一進門來感覺不對了。(臉蛋，身高)
這一定是要打槍的，
不打對不起辛苦賺來的錢！
起碼也先打槍三次！
以上，就是以一個消費者的立場，
所以認同樓主！
ps1.我不是工讀生，可以查詢我記錄。
戰爭雙牌皆有接觸。
讚譽也都多過批評。
ps2.以上皆由強者我朋友提供的理論，
ps3.非針對樓主，有感而發，只差幾天了。
板上砲火有越來越猛烈的錯覺(?)
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今天樓主如果說One X太燙讓他感覺「不舒服」......這我可以接受
因為舒不舒服是主觀的問題
但是他說「被燙傷」，然後又沒有提出任何證據，反而要人家舉證「絕對沒有燙傷」.....
這是什麼道理
「沒有的事情」怎麼舉證？就像A如果是公司負責人，如果有人說A對公司怎樣，指控他的人當然要舉證，否則旁人如何相信，而不是要A舉證他「沒有對公司怎樣」，這是法律的基本原則（提出積極事實者須負舉證責任）
結果現在的情形就是，樓主言之鑿鑿說他被燙傷，但「燙傷」這個事實完全看不到
你只要舉個「圖」或者去「驗傷」又或者提出其他客觀讓人相信的證據
我絕對會認同你
如果真的買支手機會讓自己燙傷，我也會斟酌，但都沒看到任何證據之前，一個中立的人還是無法相信這樣的說詞......
耳機＋mp3心得 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=180&t=1486069&p=10#18575591
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