oswinwang wrote:
消費者跟神腦買東西，...(恕刪)
那麼是誰要樓主去找神腦修理手機的?
這邏輯怎會神?
照你的說法, "一起負責"? 那HTC客服怎不自己來收樓主的件?
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Palpatine wrote:
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撇開所謂的兩年保固已無提供，有提供兩年保固服務時若要送修至HTC，就如同我說的，HTC必須提醒用戶這樣將喪失神腦的第二年保固。
原因?除了告知消費者送修到HTC將喪失第二年保固外，這樣"第一年"的保固責任就是在HTC身上。
再回到本案，所以神腦出包HTC就完全沒有責任嗎?
不，這是他們家的手機，當然有"部分"責任需要協助消費者。
但不是出問題就要原廠完全負責，真要如此，那要神腦保固幹嘛?
請讓我再次再次強調，誰出的包，誰就有"完全的責任"必須處理好。
而不是千錯萬錯都是原廠的錯，原廠要負完全責任。
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倒底是誰告訴你:千錯萬錯都是原廠的錯
就像前面講的: HTC必須負這保固責任罷了..
樓主為何不能怪HTC? 誰叫它往神腦送的?
再者叫買HTC手機朋友看過來, 有何不妥?
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小江老爹 wrote:
你就想做是HTC員工...(恕刪)
唉，我快要口乾舌燥了...
剛剛努力在網路上找類似案例，BBS有一篇也頗精彩，與本樓相較之下有過之而無不及。
角色也不限於神腦與HTC，更有不少案例，我正在努力消化中...
原來廠商和代理商保固是這種算法
幾個問題，待您不吝指教：
Q1：依照您的論點，請問神腦/聯強/全宏等代理商保固維修，是幹嘛用的?(這些代理商對應的不只一家原廠對吧)
Q2：關於在國外購買HTC手機，為何保固內在國內維修(非人損)需要額外收費?(美國的HTC也是台灣HTC的員工)
Q3：我預備用電話或電子郵件詢問雙方(原廠與代理商)提出疑問，您要不要參與題目的訂定?我怕只有我單獨詢問會誤解您的意思。
非關討論重點，所以您已細看本樓無數次，仍認為眾人皆醉您獨醒?!(這點是我個人提問，可以不用回)
待會要忙一下，希望您能不吝指教。
尤其是Q3，我想由雙方(官方)回覆，應該會更有說服力。希望您可以參與提問內容的訂定~
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Palpatine wrote:
Q1：依照您的論點，請問神腦/聯強/全宏等代理商保固維修，是幹嘛用的?(這些代理商對應的不只一家原廠對吧)
代理商 = 維修商嗎?
為什麼有保固? 前面說過了...
Palpatine wrote:
Q2：關於在國外購買HTC手機，為何保固內在國內維修(非人損)需要額外收費?(美國的HTC也是台灣HTC的員工)
這就要問你知道全球保固跟限定地區保固差別囉?
原廠基於不同的價格出貨, 當然在保固上有差別不奇怪..
不要一直拘泥於"代理商", 就算是一般店家, 同樣也有不同價格甚至保固條款.
消費3C產品這例子多得是, 不需要我舉吧?
即便是代理商, 代理商一定負責處理原廠的保固保修服務嗎?
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這個問題其實要重頭講起, 當HTC要樓主送手機至神腦時..
這個責任已經註定是HTC要擔負起了..
不要找神腦維修HTC手機.. 這樣結論不就對了?
不過重點是: 如果是HTC要你找的呢?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=2233551&p=1
送修~~送神腦~~還是送HTC~好~~有差嗎????
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