104年起M7過保紫光鏡頭,HTC不再免費維修了!!(1/6更新官方報價)

一小嘉一

0分

181樓

一小嘉一

個人積分：0分

文章編號：53958677

dlung wrote:
謝謝分享，Iphon...(恕刪)

蘋果可是兩年內都召回換整新機

一樣在處理零件瑕疵的做法大不相同

htc
1.未公開發表聲明，有送才有修
2.處理方式不斷改變
2013/4~2014中換機
2014中~2014末免費換鏡頭
2015起 600換鏡頭

蘋果
1.公開召回
2.兩年內都是換機

兩間公司的處理態度明顯不同
原本對htc的售後服務給予很高的評價的，現在大打折扣了...

tang888

34分

182樓

tang888

個人積分：34分

文章編號：53958742

d1994830715 K大 wrote:
不該無期限負責下去
但是要公告召回阿
召回很難嗎?...(恕刪)

不會哪麼容易的

公告召修=公告自家產品有問題,那可能會影響股價及消費者信心,我不認為HTC會這麼做

畢竟是產品原始的零件瑕疵,所以至少對紫光問題還是該無限期保修才合理

況且3C產品汰換率高,我相信並不是每個人都會那麼在意紫光問題的

一小嘉一

0分

183樓

一小嘉一

個人積分：0分

文章編號：53958798

tang888 wrote:
不會哪麼容易的公告召...(恕刪)

我反而覺得主動承認自己的東西有瑕疵並為此負責，我會對那家公司更有信心耶

Bala12345

381分

184樓

Bala12345

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文章編號：53958971

又不是所有的M7 都有鏡頭問題，為何一定要實施全部招回??
招回更換的又不會比原來的好.... 就如果要求全部招回應該也一堆人在這裡罵...
畢竟手機鏡頭這種東西又不是每個人都是重度使用者，也不是每人都很講究或需要光源不足時拍攝。
為何要以自己的立場來代表所有人.... 不懂...

我個人是換過鏡頭啦，但是我老婆的是第一批預購就沒有紫光的問題的。
他拍照片的品質跟速度都比我換過鏡頭的要好。

有需求的應該早就想換了，也應該早就送回去換了。
可以等半年一年不去換鏡頭也代表使用需求沒有這麼大，也不是重度使用者吧。

現在感覺就是純粹發洩情緒罷了。

Vlirr

891分

185樓

Vlirr

個人積分：891分

文章編號：53959057

哎呀這棟樓文刪真快。。。
好吧只好再打一次。。。
覺得HTC做法應該為
沒換過鏡頭，或換過還是舊鏡頭的消費者免費更換
至於過保又換過的真的可以直接收檢測費300了，但鏡頭更換不該收費
畢竟原本鏡頭就有問題。

至於我說的。。。換過鏡頭又過保的該收300檢測費是，你知道能換，換了又出問題
然後你自己拖很久，拖到要收費才又出來po文，這收300是應該的吧！

Vlirr

891分

186樓

Vlirr

個人積分：891分

文章編號：53959079

Vlirr wrote:
哎呀這棟樓文刪真快。。。
好吧只好再打一次。。。
覺得HTC做法應該為
沒換過鏡頭，或換過還是舊鏡頭的消費者免費更換
至於過保又換過的真的可以直接收檢測費300了，但鏡頭更換不該收費
畢竟原本鏡頭就有問題。
至於我說的。。。換過鏡頭又過保的該收300檢測費是，你知道能換，換了又出問題
然後你自己拖很久，拖到要收費才又出來po文，這收300是應該的吧！(恕刪)

還是要說不收錢時都沒時間換，一要收錢就很趕緊的要換
不收錢時都不會到各網站爬文，收錢時就會爬文!

gary1587

123分

187樓

gary1587

個人積分：123分

文章編號：53959293

為何要以自己的立場來代表所有人........

Bala12345 wrote:
又不是所有的M7 都...(恕刪)

一小嘉一

0分

188樓

一小嘉一

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文章編號：53959635

Bala12345 wrote:
又不是所有的M7 都...(恕刪)

召回又不強制
不想換的可以不用送回去啊
使用召回方式來處理被消費者罵的點是?還請開釋

召回的意義在於主動承認自己的產品有瑕疵
是一種對瑕疵產品負責的作法及態度
至於消費者是否送回更換仍然是可自行決定的:)

Bala12345

381分

189樓

Bala12345

個人積分：381分

文章編號：53965836

Product recall 產品召回：當產品有設計問題或是有安全疑慮時使用，召回的意思就是全面性的通知並請客戶送回返修，當然方法又送回更換或直接更換堪用品等方式
Product repair 產品維修：當產品有使用/ 應用規格的問題此問題並非無法由遠端更新解決。只使用維修得意思是當產品的問題不是全面性，可能是元件妥善率或是系統參數需要調校等狀況。方法是由反映有相關問題的客戶或代理協助送回返修。

該不該"召回"...不在多做說明
當然上列是產品管理的東西，也不在說明。
最後，小弟我不會開釋，我不是啥老師或是神職人員。

dlung

1001分

190樓

dlung

個人積分：1001分

文章編號：53966438

x123356 wrote:
我也是紫光受害者
而...(恕刪)

大大，要不要試著打電話去HTC 問問看還有無機會換鏡頭。
您可以disqualify HTC....判出局。

但打電話試試看，也是您的權利不是嗎？

好像，還是有人換成功。

而且，您都沒送修過，或許還很有機會。

我換了新鏡頭，覺得狀況良好，我前一陣子常常把手機伸到汽車手套箱後面暗處照相找異音。
我覺得方便很多，而且照得清處。

所以覺得沒換到很可惜。

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