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我是通訊行代表
首先對於你所購買手機發生異常現象，讓你感到困惱!!十分抱歉
在9/8日你送回至店內時，我已向上游廠商反應此問題，並有要求更換新機給大哥你使用
但廠商回覆，手機是需要回代理商做檢測，才有進一步的消息及措施
至於能不能更換新機，這邊我們會盡力去要求並表達此問題
對於7日內更換新品此疑問，小弟我也去查詢現行法規
對於現行的法規只適用於在網路購買及推銷方面才可享有7日內更換新品
本店不會推託，只想給大哥有良好的服務，還請你多多見諒
大哥有提到9/14至今都尚未獲得通知，是因為大哥於9/8晚上18:00左右，送至店內，隔天9/9日(五)本店
已將物品送至代理商去做檢測，正逢中秋假期連假，檢測站也因應假期休假，讓大哥發文至01表達
，本店深感抱歉
本店還是會盡最大努力要求原廠及代理商有個完美的交代，請大哥耐心等候
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