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客服：您沒有新舊的IMEI code, 我們沒辦法幫你做憑證轉換(鬼打牆)
我：抱歉, 我真的生不出第二組IMEI code, 你們那邊沒有留下維修記錄嗎？
客服：我們這邊沒有你手機送修的紀錄
我：我不知道, 手機行是跟我說送回聯強修理的, 這應該是你們要想辦法, 不是叫消費者自己想辦法解決吧...
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還看不出門道的話
HTC客服：您沒有新舊的IMEI code, 我們沒辦法幫你做憑證轉換(鬼打牆)
我：抱歉, 我真的生不出第二組IMEI code, 你們那邊沒有留下維修記錄嗎？
HTC客服：我們這邊沒有你手機送修的紀錄
我：我不知道, 手機行是跟我說送回聯強修理的, 這應該是你們要想辦法, 不是叫消費者自己想辦法解決吧...
你透過手機行送聯強
HTC沒有維修記錄也是很正常的事....
客服能有什麼辦法?
畢竟他只是HTC的客服不是手機行也不是聯強的客服
HTC在台灣送原廠算是很方便服務很好了
真的手機有問題我想還是直接送HTC
透過手機行轉送聯強或神腦
過程中到底是怎樣你都不知道....
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1. 是原廠建議我送回手機行的, 他跟我說送回原購買處才有機會新機不良換新, 而原廠只能做維修
2. 手機行是送回原廠還是聯強, 我沒辦法控制
3. 手機行送聯強, 不需要把維修記錄sync回原廠？那原廠客服的作用是什麼？這我不評論, 只希望同樣的事情不要發生在你們身上
4. 我問過原購買的手機行了, 他說導航授權失效要找原廠, 不是我愛找原廠客服
5. 同步授權做過好幾遍了, 都無效
6. hTC 新機要上市跟我發這篇文無關, 這樣的陰謀論真的很無聊。 我買Sensation XE時版上也一堆人說hTC爛, 我不是也買了？消費者自己有判斷力, 我只是敘述自己遇到的問題, 若這樣就會影響消費者購買意願, 不就表示hTC真的有問題
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大頭阿敏 wrote:
1. 是原廠建議我送回手機行的, 他跟我說送回原購買處才有機會新機不良換新, 而原廠只能做維修
那是因為原廠很難幫你直接無條件換新
只有試試看原購買處是否能直接換
原廠又不清楚是否要送修!!
當你確定原店不給換，就改原廠送修就好了...........
2. 手機行是送回原廠還是聯強, 我沒辦法控制
你是手機主人，為什麼不能控制？
3. 手機行送聯強, 不需要把維修記錄sync回原廠？那原廠客服的作用是什麼？這我不評論, 只希望同樣的事情不要發生在你們身上
聯強只是代理商，應該不會上報原廠吧？
客服做什麼用的？處理「送回原廠修手機」的使用者用的
還有其他活動問題等用的!!
你沒給之前的 IMEI，客服根本無法幫你處理!!
就像我今天發票遺失，要去退貨一樣!! 沒發票，店家怎麼幫你處理？
就算你和店員大小聲！沒發票就幫你退貨，店家算短錢!!!
很多事情不是「因為你想要，就一定可以」，不然何來「規範」可言？
4. 我問過原購買的手機行了, 他說導航授權失效要找原廠, 不是我愛找原廠客服
是阿，但是你之前的 IMEI 碼呢？你有和店家要嗎？
如果他們「真的」有幫你送原廠，原廠也會有單子給你留存
若是送聯強，你應該和聯強客服去問不是嗎?!
5. 同步授權做過好幾遍了, 都無效
客服只是按照標準程序做罷了，電話或是線上也只能幫到這樣
6. hTC 新機要上市跟我發這篇文無關, 這樣的陰謀論真的很無聊。 我買Sensation XE時版上也一堆人說hTC爛, 我不是也買了？消費者自己有判斷力, 我只是敘述自己遇到的問題, 若這樣就會影響消費者購買意願, 不就表示hTC真的有問題
這真的很無聊，不需要什麼都和陰謀論有關。
