(07/05更新)香港Expansys手機送修流程(HTC One S)


forester小蔡 wrote:
剛聯絡FEDEX 相...(恕刪)


在INVOICE 內容需與進口內容完全符合

且ITEM碼需輸入


就連送的耳機都要填寫,

forester小蔡 wrote:
剛聯絡FEDEX 相...(恕刪)

我記得可以不用申請帳號...
當時小姐也問我要不要申請,他說這樣以後輸入帳號
就可以馬上查到我的貨物流向等資訊

因為我不常使用,我就拒絕申辦會員了...

至於我是沒填寫報關那些資料,我記得客服有問我藥"簡易報關"還是"正常報關"
我當下好像跟他說簡易報關,好像就少了報關的一些流程吧...
至於內容物的話,因為客服說不需要寄耳機回去
所以我就沒寄了

don750421 wrote:
我記得可以不用申請帳...(恕刪)


原來還分兩種報關呢~

他沒給我選擇 我說依定要申請,這麼麻煩嗎?

只好申請...接下來也沒跟我說簡易報關跟正式報關

我的文件是正式報關~ 搞4個小時吧~

一下這個不對一下這個要再蓋章

我跟客服LU說~下次找順豐比較方便吧
報告進度
之前要寄回手機前一再確認要S4的CPU,客服也保證他們只進S4的CPU(當時我去查htc歐洲網站已經把CPU spec改掉了, 所以我一直不是很放心)結果3天檢測時間到了才打電話跟我說她們沒貨要退我錢,原以為損失只限於關稅,但後來收到退款也非全額退款,與他們網頁說的14天內品質問題全額退款不符,各位要退貨的要考慮清楚喔


airjoseph wrote:
報告進度之前要寄回手...(恕刪)


他們今天收到我送回的手機!

到時候如您所說,沒S4的手機,也是會退款 我在14天內也會像您這樣嗎?


airjoseph wrote:
報告進度之前要寄回手...(恕刪)

請問一下,那是退了多少錢呢??
該不會只退八成之類的吧?!

airjoseph wrote:
報告進度之前要寄回手...(恕刪)

關於"品質問題"這點我也有詢問過客服,
在他們的定義中,
品質問題指的是會造成手機無法正常使用,才叫品質問題

例如:手機無法充電...
經過這幾天確認, 沒有全額退款是因為他們誤以為我沒有把耳機贈品寄回, 最後獲得全額退款, 要給Expansys一個讚, 但給htc一個叉

airjoseph wrote:
經過這幾天確認, 沒...(恕刪)

那我不就悶了!!因為當初我要送回去時
客服跟我說,送的耳機不用寄回去....
這下慘了...

airjoseph wrote:
經過這幾天確認, 沒...(恕刪)


所以你手機是什麼問題呢?

今天也收到客服的mail說到他們那測試沒問題,所以請我跟他說裝那些程式
,我就把問題的相片再傳給他試用
希望能順利解決,不然也買不到了!
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!