xinanhome wrote:
1. GPS慢不是手機問題，光華維修部第一時間已經告訴你了，你硬是要修
gps慢難道是中華電信的問題？版上也有人反應升上4.4.2後gos有慢和定位不準的問題，我有爬文，好嗎？
維修部有幫我解決什麼問題？只有把問題推給google map這樣合理嗎？
2. 報修提早取件通常是因為想要圖方便順路取件，但你如果堅持下午，那快遞小弟也只能下午再來一趟
約好下午就是下午，如果你和客戶約好下午談生意，可是你早上就在外面等就因為順路人剛好在附近，可以這樣嗎？這樣也要酸我也沒辦法
3. 報價中你沒收到簡訊是你漏接，因為報價通常是簡訊通知,然後等客戶回覆
我手機24小時開機，沒有簡訊漏接的問題，如果漏接htc內部也應該有sop幾小時沒回覆就該再傳一次，或是電話告知，我問客服誰和我報價他答不出來？所以客戶不回覆就擺著不管？這說不過去吧？
4. 你星期六同意維修，工程師也是要星期一才開始維修,6/30日開始維修.今天是7/3日
才第4個工作天
下星期能修好算正常吧
修個殼要五天？這五天都只爲了修一個殼，效率也太差了吧？公司難怪會虧損，因為一支手機換殼要修一星期
如果htc都不能接受意見的反應，要成爲國際品牌還有一段路要走，加油，好嗎？
完全同意的你說法, 該怎樣就是怎樣..
跟你約八點來收, 沒有準時到或要早來收就是錯誤.. 沒有啥好解釋..
至於什麼漏接的都是抬槓... 一間負責任公司, 若要等客戶回覆方能再處理..
一定得要積極處理, 豈能簡訊丟了就不管? 萬一消費者真的漏接或誤刪, 豈不得自己再跑一趟?
最後效率問題.. 可以參考版上紫光處理問題.. HTC處理,很多人讚賞其效率..
非不能而是不為.. 這樣質疑也是有道理的...
對已經知道的問題, 十幾分鐘內可以搞定的問題, 不優先處理給客戶, 確實失策..
其實, HTC並不是真的修了五天, 只是在那邊"等"前面一些修理手機罷了...
但理論上真正有效率的維修, 是要檢測及時間修理的, 排定一定時間去處理..
而不需花時間檢測就能解決(往往只是料件換上即可), 優先處理...
