OneMini電量異常 保固內送修三次修不好 --- 已解決

昨天也因為同樣問題送修剛送回
之前最高記錄是40%就歸零。。
希望能真的修好別再來一遍

第四次送修回來了...
這次非常有效率送回去隔天就幫我送返了,前後大概4天而已,
這次的處理方式是: 更換機台...難怪這麼快!!
想當然耳,手機都換一隻了,所有問題總算順利解決。

題外話:

我算是支持htc的人,
第一支智慧型手機sensation XE,
第二支就是這支one mini,
連手機鈴聲到現在都還是XE裡面預設的Red Tea。
(但現在的htc手機好像都沒有Red Tea了!?)
不知道我是不是個案的關係...
這次維修經驗讓我感覺htc的維修自家產品能力或是處理方式有待加強,
換機當然是一勞永逸不用再讓客人往返送修,但並非長久之計。
我的故障問題其實送返前測試就能測得出來,
只是測試時間需拉長而已(等電量耗盡),
但不知為何一而再再而三的未修好並測試就送返,
講求維修時效是好,但不應以犧牲維修品質為手段,
本該第一次就修好,修不好的話第二次或第三次就該換維修方式甚至換機了,
而不是像我到了第三次還用同樣的方法維修(更換主機板),
結果上來抱怨後第四次維修才幫我換機。
其實第4次維修是htc主動聯絡的,
印象中就在我po此篇文章的隔天,我猜他們是在這看到吧...
電話中客服小姐在電話裡連聲抱歉,
我都很不好意思,因為我並沒有要責難她的意思...

最後,抱怨維修能力跟支持品牌是兩回事,
htc我用得很順、很習慣,
也看見htc在拍照功能上越來越走出自己的特色,
希望你們能改善缺點,讓我們有理由更支持國產品牌,謝謝!
請問你是自己買電池來換嗎!!!那自己換會很難嗎!!?
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!