經過幾次向HTC反映,剛剛接到HTC客服主管來電,解釋這是天氣伺服器配合廠商連線不穩問題,無關手機軟體更新,責任不在HTC,也表示短時間無法改善!個人提出疑問,為何同一支手機其他天氣APP顯示的地點是正確的?得到的回答是不同APP連接的伺服器不同,也說使用其他APP來替代是個解決方案...........對於提出幾點建議,客服主管一概以「謝謝提供意見」來回答!一個HTC引以為傲 BlinkFeed 內建功能出問題竟然可以說是配合廠商的問題!天氣廠商是消費者自己選的嗎?怎會不是HTC的責任?對於這樣的回覆讓我領教到傳說中的傲慢!
ysc_kyy wrote:經過幾次向HTC反映...(恕刪) 我想主管還特別打電話告知你這個問題,代表HTC也很重視消費者回報的這個天氣定位不準,相信也會將問題回報給天氣供應端請他們修正及處理,所以請靜候雙方面的處理,情緒性的回應,也無法在短時間改變這個問題.
大千世界270 wrote:我想主管還特別打電話...(恕刪) 今天主管會來電是我要求的,前幾次反映都是說軟體更新之後就會改善,經過將近一個月今天再聯絡客服,竟然回答說第一次聽到這問題,我強調已經反映過幾次,期間從無任何人聯繫,是否可以向主管請教這問題是出在哪裡?之後才有這通電話聯繫。客服主管剛剛已經很明確說了,問題不在手機軟體更新,氣象伺服器是協力廠商配合,責任不在HTC,會連絡協力廠商配合改善,至於何時改善好無法確定,這跟IE有時連不上網頁是一樣的正常。
ysc_kyy wrote:客服主管剛剛已經很明確說了,會連絡協力廠商配合改善 說真的有問題請直接在官方討論區留言,站務人員第一時間內看到可以向上反應,還有客服人員不見得每個人遇到消費者詢問的問題都有遇到,或許你打電話的客服人員他是第一次聽到你這樣問題反應也不一定.
ysc_kyy wrote:感謝啦,只好繼續觀察...(恕刪) 不客氣啦,我相信你也是愛之深責之切,都回報了相信他們會重視這個問題,期待這個問題能早日獲得解決.PS:引言我有修改過,因為我相信他們會針對這個問題好好處理.
大千世界270 wrote:我相信你也是愛之深責之切 的確是如此,讚嘆 Sense + BlinkFeed 都可以做得這麼棒了,一個自動地點顯示怎會難得了 HTC?但事實上卻是由來已久,甚至有越來越惡化的趨勢,以前是少數地點偶而 1~2 天不正常,現在遇到不正常地點機率增高了,一不正常動輒 2~3 星期還不會恢復,原本都以為是手機連線問題,越來越明顯之後,經過一段時間觀察,才認定根本是天氣伺服器連線的問題,經由今天客服主管證實的確是如此。其實在意的是處理態度,隨機內建功能有問題就該解決,怎可叫使用者安裝其他 app 來替代?一個不正常的功能擺在那邊,比不做那個功能還糟糕,讓問題延續那麼久還越來越惡化,HTC 也算是國際大廠,會放任如此實在令人難以理解。但願 HTC 能儘快解決天氣地點問題,只能再觀察一陣子,若還是依然如故,那也只能眼不見為淨,畢竟可以選擇的品牌這麼多,幹嘛為此心煩!PS:在 HTC 論壇留言過了,跟這篇一樣只有遇到同樣問題網友回覆之外,從未見HTC官方或該論壇站長任何回應。
☆Shining Star☆ wrote:蝴蝶S 這陣子也是不會顯示地區的 今天在室內又正常了是協力廠商氣象伺服器ok了嗎? 現在正常了很可能不久之後又不正常!同地點您可持續觀察看看,很像是輪區限水一般,某些地區正常了換某些地區不正常,過一段時間(可能幾天也可能幾星期)各地區交換,經過這段時間的觀察,同一地點還沒看過持續正常超過1個月.......