clerkwang wrote:
鬼東西 只能說以後不敢領教hTC的東西了(恕刪)
早看清這家廠商了
精品價格
品質就別說啦
還好沒買
謝謝我的手機讓我知道
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clerkwang wrote:
就是自然裂 自然裂沒...(恕刪)
嗯..
基本上... 我還是很難相信啦...
因為如果你買回東西沒裂, 在沒有受力前提下..
實在不可能"自然"裂開...
這違法物理法則...
除了... RE品質劣到駭人聽聞... 自行"熱脹冷縮"裂開了..
就像這幾天天氣冷, 有報導說磁磚自行裂開一樣...
問題在於:
買相機回來你可能擱著不用嗎? 不可能嘛! 那還買啥?
所以就像前面說過的: 什麼樣的受力, 造成什麼樣的結果?
這屬於設計問題嗎?
這是很專業且複雜的界定....
我們不能直接說必是誰的問題...
可是, 現在的狀況, 並非只有極少數不良品或案例...
最少可以表示: 一般消費者使用狀況下, 有相當機率產生裂痕...
這至少某種程度表示此產品設計不良....
如果,hTC真是家服務第一, 極有責任感的廠商...
應該不是在這裡跟消費者斤斤計較... 而是概括承受...
只要類似狀況就免費維修才是...
不是說因為有人的RE沒壞, 就代表產品沒問題...
像我弟的同事用了幾星期沒事, 不代表別人也必然沒事...
我是不想對hTC落井下石.. 問題是: 面對這類"疑似"有設計不良產品狀況..
hTC是該拿出更大的誠意去處理.... 而不是想要消費者花近2K再維修...
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一肚子火就上來,買了一個月都還沒帶出去用過,只在家裡試拍過寵物風景
然後擱在桌子一個月就裂掉了
專櫃小姐說要請我直接跟原廠反應,然後打過去鬼打牆了好久,最後的結論是原廠要我請專櫃直接跟維修部門聯絡~我說我消費者直接問問不到結果嗎?她說因為她只看的到我的機器資料,不知道維修的情況,所已還是要請專櫃那邊直接連絡他們的維修部門,跟他們反應,真是莫名其妙!然後現在是周末,維修部沒上班,等下禮拜看情況如何會通知~
真的很難令人不生氣,有人一定不相信東西會自然裂開,說真的,我一開始也不信,就算案例再多,自己沒遇到都難免心裡存疑,直到真的發生在自己身上,然後原廠直接判人為,真的很難不生火!
我首發當天就買了,買不到一個月就自己裂掉,然後原廠判人為,要你付1990換新品給你,耶~~我當白老鼠相機完全正常使用不到一個月你要我再付近2000換新的,等於我要花近7000元去買一隻不知道是不是材料有問題的東西??? 誰願意啊???!!!
越說越火,下星期再來update回報情況
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小豬翔 wrote:
感謝你特地標了那幾個...(恕刪)
所以我認為如果苦主敘述沒問題... 沒其他造成傷害的狀況..
那麼hTC最少也難逃設計不良的責任...
當年華碩F8系列筆電也有轉軸易裂的狀況..
你可以說會裂一定是受力造成... 問題是誰的筆電不拿來掀蓋閉蓋反覆使用?
如果消費者在"合理使用範圍"內造成機體受力, 結果機體受不住產生裂痕..
當然該認定是廠商設計疏失才是..
華碩後來大體是認了這筆帳... 皇家免費維修... 可惜沒有阿沙力點直接召回...
(當然它沒認的帳還很多.. 只是沒得追究罷了..)
因為任何產品不可能擺回家只供著不用..
或是只做極少量的使用...
本來就不該隨便以"受力不當"去苛責消費者...
照我看網路上hTC的說法, 說開蓋施力不當造成損壞..
也可以間接證明實在有設計不良的地方...
幾千元的東西而已, 蓋子當然是一開就用... 除非打不開硬扳...
只要消費者操作/使用方式合乎一般使用邏輯...
怎可以說人家不"照某個標準"去操作才完全沒事?
當然如果要嚴格來講, hTC不見得躲不了這責任...
反正消費者不可能真的有專才去判斷設計問題....
廠商只要說:你沒照我說的去做 大概就沒事了...
消費者打官司恐怕沒啥勝算... 也很少人願意當真去打...
問題是: 這種態度對廠商形象是很傷的....
hTC是間想重振雄風的公司, 這樣做值得嗎?
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