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個人以工程師的角度看問題
覺得：「高層」的決定
唯有「更高層」的人糾正才有辨法改變他們的想法
先說明 我是很反K,反S 的
老婆要換手機時
好不容易鼓吹 她要「台灣優先」買了HTC ONE X
同事要買S3 時,我也說台灣人我們要支持一下HTC
當然也一直被反嗆 HTC 自已都不顧台灣了
幹嘛支持它!!!
果然 我支持的 HTC 打了自家人一巴掌
今天同事有人拿了S3 在說HTC S CPU的新聞
沒人在討論 HTC ONEX 和 S3 的比較
無言……
回到主題!
我希望政府經濟部等相關單位可以站在支持MIT的角度上
行文糾正台灣廠商不以台灣優先的觀念
不然 我們這一些「台灣優先」的人怎麼支持的下去
政府不要老是用擔心廠商出走、或屬各個公司銷售行為 「依法無據」等理由
默許台灣廠商打著「台灣的驕傲」「MIT」的名聲
確是以國外市場優先的理由來消秏國內消費者的向心力
台灣的競爭力再這樣下去一定會自暴自棄的消秏待盡
「研發人員」沒差啦反!正台灣沒救了…
「工程人員」沒差啦!反正台灣沒救了…
「消費者」沒差啦!反正台灣沒救了……
「廠商」沒差啦!反正台灣市場小了……
「政府」沒差啦!反正我任期只有四年……
我希望台灣別再這樣「反差」下去了
當我們和人「差很大」的時候就來不及了
不是喊「反差」就可以乎視的
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所謂的危機處理，當然是發生事件之後，企業信任度受到衝擊而下滑，所以需要公關這個工具來處理問題。
公關要解決信任度的危機，其實有標準程序，就看他們如何妥善運用大眾傳播工具（包括網路在內）。用得好就能止血，有效挽救下滑的信任度，還不用花廣告費。當然也有用得糟糕的例子，眼前就有一個。
如果我是ＨＴＣ公關，能做的SOP可多了：
1.身段要軟：不管發生甚麼錯誤，即使是誤會，首先要坦然面對，並向消費者致歉。造成誤會也是企業本身的問題，所以不道歉嗎？緩和對方的怒氣，從情緒化轉為理性，之後的溝通手段才有效。面對一個暴怒的人，不先解決他的情緒問題，解釋甚麼都沒用。
2.誠懇面對問題：這是最重要的，要讓消費者了解企業有誠意面對這個大家重視的問題，就算是只有Geek才會關心的小地方也一樣。Geek通常也是3C領域的意見領袖，得罪了方丈還得了？所以利用大眾媒體發出聲明稿時就要特別小心啦，發一篇５０個字的簡短聲明，完全沒讓人感受到有面對這問題的誠意，簡單的說，HTC不認為這是個公關危機！！！你看了這５０字會不會更生氣？結果又回到第一點，根本沒解決。
3.提出方案Ｂ：如果原本的方案Ａ就能補救那最好。透過媒體，當機立斷宣布台灣版改用S4，再加碼送贈品，台灣版當場變成尊貴版，這招絕對有效。重點就在於轉移消費者的焦點，用行銷費用買回一點點企業信任度。降價也可以，但是改型號就像是掩耳盜鈴，信任度一樣繼續下跌。不願為這次的事件付出一點教育費代價，那就等著下次再犯更大的錯誤吧！
4.反應速度要夠快。拖久了就沒藥可醫了。
說到「造成公關危機的原因」，我覺得最大的公關危機是：HTC不認為這是個危機。這也好，還可以省點公關費用。
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