xX魔殺Xx wrote:
我看到關鍵字了手機行...(恕刪)
我的有換主機板IMEI就一樣
畫掉的就是相同號碼
收到熱呼呼的機子..但是還是壞的
觸控亂亂跳...
DHD又要住院了
個人積分：392分
文章編號：34800801
個人積分：5分
文章編號：34800823
大頭阿敏 wrote : 不想引起筆戰, 只釐清網友提的幾個問題
1. 是原廠建議我送回手機行的, 他跟我說送回原購買處才有機會新機不良換新, 而原廠只能做維修
2. 手機行是送回原廠還是聯強, 我沒辦法控制
3. 手機行送聯強, 不需要把維修記錄sync回原廠？那原廠客服的作用是什麼？這我不評論, 只希望同樣的事情不要發生在你們身上
4. 我問過原購買的手機行了, 他說導航授權失效要找原廠, 不是我愛找原廠客服
5. 同步授權做過好幾遍了, 都無效
6. hTC 新機要上市跟我發這篇文無關, 這樣的陰謀論真的很無聊。 我買Sensation XE時版上也一堆人說hTC爛, 我不是也買了？消費者自己有判斷力, 我只是敘述自己遇到的問題, 這樣就會影響消費者購買意願, 不就表示hTC真的有問題...(恕刪)
第一點是sop，正常7天內是回去原購買處
第二點是你可以要求的，送修前店員應該都會問你，你a是在通訊行還是在哪買的？
第三點好像是真的沒同步，畢竟聯強是聯強，原廠是原廠
想問你的就是，你買回來后，有輸入成功過嗎？而且你說有換主機板的話，imei肯定也會不一樣 這點是肯定的
個人積分：13分
文章編號：34800911
大頭阿敏 wrote:
不想引起筆戰, 只釐...(恕刪)
我還是認為你矛頭對錯人了...
7天內故障換新本來就是只有原賣店能夠處理的，HTC的客服中心充其量也只能幫你判定是否故障而已，三個月前原賣店沒幫你直接更換新機那比較像是原賣店的問題...
而既然已經到了目前的狀況，我覺得樓主你現在要做的是要求原購買商店從聯強那邊調出你的手機維修紀錄才是，不然兩邊鬼打牆不會有結果的，冤有頭債有主啊...
另外就是，聯強(or其他代理商)跟HTC本來就不是同一間公司，維修紀錄當然沒辦法sync
如果基板是聯強自己維修的(非轉送原廠)，那HTC理所當然不會有你的維修紀錄
至於原廠客服幹嘛用的? 當然就是報修用的摟...
反正現在手機都一年保固，我當然送HTC原廠啊，有快遞幫我收送，我還不用自己拿去維修點哩~
我的Desire HD前三天也進了HTC醫院，是維修基板零件，因為有拆機，所以原本代理商(神腦)的雷射貼紙會需要被撕下來，HTC主動把那一張貼紙轉貼在我的維修紀錄裡面，為的就是證明這支手機是被HTC原廠維修，而不是User自己拆機的，避免代理商說私自拆機不保固啊
你覺得這一筆維修紀錄神腦會有嗎?
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文章編號：34800990
大頭阿敏 wrote:原廠清清楚楚要你去原購買處換新機，除非你放棄權力要用維修的才找原廠
不想引起筆戰, 只釐清網友提的幾個問題
1.是原廠建議我送回手機行的, 他跟我說送回原購買處才有機會新機不良換新, 而原廠只能做維修...(恕刪)
你卻去原購買處 維修!?!
套句俗話 你頭殼壞掉呀
大頭阿敏 wrote:事情都是你說了算!
3.手機行送聯強, 不需要把維修記錄sync回原廠？那原廠客服的作用是什麼？
所以你去台大看完診也能跑去健保局調病歷?沒有就開砲嗎?
大頭阿敏 wrote:導航授權失效要找原廠是沒錯
4.我問過原購買的手機行了, 他說導航授權失效要找原廠, 不是我愛找原廠客服
但是你頭上有洞的問題並沒先醫
所以
應該問聯強為何換過機版後的IMEI碼卻不變的?你是去問HTC!
應該問HTC為何IMEI碼不變但輸入同樣的驗證碼卻不過?你是去問聯強!
這麼簡單的兩個問題，你能張飛打岳飛讓多少人被你牽連也算不簡單了!
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文章編號：34801610
話說很幸運的尾牙的時候抽到DHD
放了兩天(沒有拆封)考慮要賣掉繼續用3GS還是改用DHD
結果還是賣了3GS
隔天
手機顯示抓不到記憶卡
插拔了幾次還是一樣
中獎的興奮感頓時煙消雲散
當天下午送去光華的直營維修站
客服小姐當場測試問題依舊
說要送龜山或是送回原購買經銷商處理換機
但這支手機公司福委會買來到我送修的時間已超過七天
不得已只好送廠維修
.....
一周後
接到客服打來說因為"外力"造成記憶卡基座損毀，要自費維修
你知道的
我要如何解釋我是如何"正常"的使用手機都沒有用
鼻子一摸
自費就自費吧
.....
我想表達的是
消費者的權益應當受到合理的保障
而不是只有消費者要負舉證的責任
若廠商無法舉證是人為因素造成損害
就應負責處理維修
如此才能建立消費者對這個品牌的信心
這點
我必須要在此好好嘉許Garmin
尊重客戶，服務一流
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文章編號：34801787
下次有問題，請先把詳細過程講明
（手機幾天有問題，送手機行，手機行再送聯強等）
不要搞到後面你才說送聯強，客服人員也會傻眼
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媽～ 有人恐嚇我
恩！敢做要敢當！我不刪！！！
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1. 只要換過機板導航授權就必須做轉換, 那他們應該告知維修的代理商(不管是神腦或是聯強), 在消費者取件時應主動告知修費者, 而並不是讓消費者發現導航授權有問題時, 才像是無頭蒼蠅般自己去找原因, 不是每個消費者都跟各位高手一樣厲害, 對吧？
2. 消費者不一定會將舊的盒子一直保留著, 所以不一定能提供舊的IMEI, 建議他們的客服系統可以提供用授權號碼反查送修前舊機板的IMEI, 如此消費者可以直接用新的IMEI 做授權轉換, 能儘量給消費者方便, 就能提高服務品質不是嗎？
你如果google HTC送修流程，就會得知大家都是打HTC原廠
有些HTC客服雖然很菜，但彼此會COVER，能在最短時間了解你的問題，協助解決
如果無法線上解決，會請快遞到你指定的地址收件
收件是不用附盒子的，隨便包一包，快遞會放在包包裡面(手機就那麼小)
至於一個破萬元的3c產品，盒子就那麼小，拿唉鳳來說，比costco的松露巧克力包裝還小
一般消費者肯定都會保留，日後要轉售可以裝，況且你不也把盒子裝給神腦了
技嘉 5670 512 HM 1G , 210 512 TC 1G 這種混淆消費者、不老實的廠商，我唾棄你 2010/09/28
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