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我的HTC RE 外殼破裂了, 這個問題竟然可以Google出來一堆人都是這樣的狀況

maxch999

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樓主

maxch999

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文章編號：54472663

報修的結果，HTC客服說要收費3990元，我問客服，第一為何買4990卻要收費3990?你們是換怎樣的零件? 第二為何你判斷是人為造成的?買白色的RE才會裂開，而藍色的RE不會裂開?
客服沒法回答，會再請其他人跟我聯絡。

maxch999

8分

樓主

maxch999

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文章編號：54472696

反正，看來不走消保官這一條路，不會有好的結果。

robertkan

2795分

23樓

robertkan

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文章編號：54474067

這事件處理方式，態度，不是一個大廠該有的。

maxch999

8分

樓主

maxch999

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文章編號：54485590

商品難免有問題，但是HTC的客服只會標準的回答,

克服送修之後先來電說明要收費1990/3990, 當你質疑商品的品質問題時, 他們就都丟給客服主管再回答

客服主管來電告訴你會個案處理, 告訴你不用再擔心修理費用, 他們會爭取, 當你問他要處理多久, 客服主管說第一時間會處理, 盡快會處理, 馬上處理, 在突然說一個驗證要花5-7天, 再問客服如果沒有驗證怎會知道要收費? 而且現在還要再驗證啥東西? 客服就不段抱歉跟繞圈圈回答問題, 就是不知道要何時可以處理結束.....

無言......

robertkan wrote:
這事件處理方式，態度...(恕刪)

我的HTC RE 外殼破裂了, 這個問題竟然可以Google出來一堆人都是這樣的狀況

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