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prettichen wrote:
光華商場的蔡家國際說...(恕刪)
亮點照不出來，你離光華很近喔！
那要不要約個地方，我帶你一起去呢？
品管很嚴，那我拿到的機子是什麼？
沒照片妳們說沒真相，有照片又不相信。
真好笑耶！
況且我自己都在用HTC的東西，我不需要那麼無聊吧！
我實話實說而已，我也不懂你在火什麼？
我的機子到現在還有亮點，你想看，我給你看。
如果你不敢看，那就別吵了。
光華商場的蔡家國際說跟本就沒你這1號人物 , 如果有亮點機一定換一台好的給客戶
我就是一直都沒有換到好機器，如果你這位大大那麼厲害。
我還真的很想要請你帶我去，幫我環一個公道。讓我換到好機器。
那我也想請問你，你在哪家問的，我等等下班我去找他理論。
真的
MacBook Pro15(使用中)
SONY NEX-5(使用中)
Apple IPhone4(使用中)
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我是剛剛的李先生。
17:43:56 [Simon Su] :
李先生您好，請問有什麼問題我可以為您服務？
17:44:08 [訪客] :
你是說妳們只處理維修，不幫客人換貨的服務嗎
17:44:18 [訪客] :
就算是剛買的也是一樣嗎
17:45:20 [Simon Su] :
好的，此部份因一般商家均提供七天鑑賞期的服務，若您是在七日內就已提出問題，確實在於能否更換新品的問題可與原經銷商來反應。
17:45:33 [訪客] :
我再買的第二天就送修了。
17:45:42 [訪客] :
機器回來還是有亮點的。
17:45:53 [Simon Su] :
您有與商家提出更換新品的需求嗎?
17:46:11 [訪客] :
我19號買的21送修。28回來還是有亮點。
17:46:19 [訪客] :
有啊！我再那邊換了三。四肢了
17:46:22 [訪客] :
還是有亮點。
17:46:54 [訪客] :
然後蔡家把我的手機送回HTC換面板。結果蔡家跟我講。換了面板還是依樣有亮點\
17:47:23 [訪客] :
然後蔡家要求HTC給我一之無亮點的。結果28號回來後。還是有亮點。結果還給我一之沒有注音符號的機器。
17:47:48 [訪客] :
然後29號我又去換了一直手機。結果還是有亮點。
17:48:06 [訪客] :
我前後換了六支了。
17:48:10 [訪客] :
都有亮點。
17:48:15 [訪客] :
阿我現在該怎麼辦
17:48:19 [Simon Su] :
這部份也跟您說明，如果商家有意願要更換新品給您應該是直接找 Touch Pro2的總代理商聯強國際才對，而不會進行"維修"動作。
17:48:29 [訪客] :
難道我花了兩萬多，要買蝦疵品嗎
17:48:57 [訪客] :
然後呢?
17:49:20 [訪客] :
你是說蔡家的問題囉！不硬該這樣處理我的問題囉
17:49:44 [訪客] :
那是因為我在蔡家換了三隻還是有亮點的機器，所以蔡家才幫我送回原廠處理。
17:50:14 [Simon Su] :
那請問蔡家在光華這麼多的服務門市只有三隻 Touch Pro2 ?
17:50:50 [訪客] :
聽她們說，她們後續猜拆很多之機器。都有這樣的問題。所以才幫我轉送HTC
17:51:47 [Simon Su] :
是的，這部份蔡家應該是先與總代理商聯強國際反應，因為新品手機皆是由聯強國際出貨給蔡家的。
17:52:21 [訪客] :
喔
17:52:22 [Simon Su] :
因為確實我們HTC直營服務中心只有提供維修服務。
17:52:36 [訪客] :
那意思就是說找妳們也沒用囉！
17:52:57 [訪客] :
手機是妳們家做的，還要再透過聯強就對了。
17:53:38 [Simon Su] :
線上客服只是提醒您因為我們HTC直營服務中心只有提供維修服務，而是否能更換無瑕疵的手機確實是您購買的經銷商要為您服務的部份。
這是我剛剛問HTC的，反正我只知道，又在踢皮球了。
我買的是HTC，可是還是要找聯強，找經銷商。
因為HTC只負責維修，不做換貨的動作。
我只是要一隻無亮點的手機，就這樣而已。
不然一隻兩萬多的手機讓我真的很不舒服。
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chihfeng0411 wrote:
17:43:51 [...(恕刪)
HTC 客服很清楚的告訴你 , 換貨是要找賣給你的門市 , 門市再找總經銷.
這就是所謂的產業鍊上中下游 . 你就算跑到HTC新竹總公司去喊我要換貨 , HTC還是要你去下游門市換 .
而你一直到處在01上喊HTC TP2有很多亮點 , 卻不說是那一家門市不換給你好的機器 .
非得要人家逼你說門市與總代理的關係理 , 你才把把蔡家與聯強說出來 , 否則只怪HTC ?
但其實蔡家也有自己進的貨 , 也不一定都是聯強貨吧 ,
HTC不會把7日內的手機拿來維修 , 而應該直接請銷售經銷商給你換貨 , 不太可能把沒注音的機器給經銷商
再給你 , 要你自己去聯強補貼貼紙 .
如果你要證明 , 請把你在那一家蔡家門市買的 , 住址與電話 , 發票 , 機器底部的序號照 , 全部都貼出來 可嗎?
結果可能是:
(1)賣你的蔡家國際說謊 , 蔡家沒有把問題機交給聯強處理(你說聯強代理) , 在7日內給你換新的好的機器
(2)蔡家國際其實進的是水貨 ,或 山寨機 , 所以沒有辦法7日內換新的好的貨 , 只有水貨/山寨機一直換給你
(3)你不是在蔡家國際買的 , 也不是聯強貨 .
我不會飛
