HTC的維修態度與速度，是來折磨消費者的耐性嗎?

幻小翼

0分

31樓

幻小翼

個人積分：0分

文章編號：56058767

基本上 HTC的維修直接走080就對了又快又方便完全不需要經過維修中心或是門市的代收
從DHD用到M7 客服沒拖過建議樓主以後打080會比較快一點

marc0316

49分

32樓

marc0316

個人積分：49分

文章編號：56058775

HHMu wrote:
2.針對報價金額比全新機貴的問題，這是應該的！開產線大量生產的東西本來就可以壓低成本，而你是疑似"人損"造成手機彎曲，維修工程師必須"專門"替你處理這問題，報價當然高。任何產品，只要扯上"人為損壞"報價就不會低。
如果這種報價就該該叫，那機車、汽車有時只是換個油封、墊片，成本只要幾十元~百來元，但工資卻要五千~一萬的，你是不是要抓著師傅喊搶劫？

這甚麼爛例子...
依照樓主說的新機5900，維修要6200

再看看您舉的例子..
"那機車、汽車有時只是換個油封、墊片，成本只要幾十元~百來元，但工資卻要五千~一萬的"

我幫您舉個例子好了
"一台機車80000，引擎壞了要大修，報價85000"，不知道有沒有比較好一點？
謝謝指教

連看兩篇護航的，不管這牌子手機到底怎樣，這維修服務..令人心寒

慾望無窮

0分

33樓

慾望無窮

個人積分：0分

文章編號：56058791

如果去電客服回覆是：免費換一支全新的給您。會有這篇所謂針對效率問題的抱怨文嗎？？
買兩個月出狀況還是[機身彎曲]，難道是樓主當初購買沒注意還是因為HTC品質問題讓手機會隨著時間自動灣曲？如果是後者我建議樓主好好珍藏這隻神奇的手機，說不定將來會被高價收購作為研究呢！

By the way 如果我是第一線收您手機的人員，在維修單上要我寫上機身彎曲非人為外力導致諸如此類的話語，這種違背良心的事我真的寫不下手耶，那位收你手機的人員想必做了不少掙扎只想讓你快點帶著維修單據離開以免衍生其他事件，例如：大吵大鬧...

plokmilk

18分

34樓

plokmilk

個人積分：18分

文章編號：56058828

如果樓主當初是直接打客服報修由快遞來收件不知是否會加快維修及報價流程?

之前M7紫光送修,星期一打電話報修,星期二上午來收件,星期四中午就回來了

那時才瞭解到大家口中所稱讚的HTC保修速度真的是飛快 100分

最近01的一些案例都一直指向HTC的維修及客服溝通面出現了問題

看來HTC真的要好好的檢討及改進一下,別毀了長久以來辛苦建立的招牌呀

個人的一個小疑問...

樓主的手機會不會是因為放在屁股後面的口袋而坐彎的啊?

用心看世界

137分

35樓

用心看世界

個人積分：137分

文章編號：56058945

前年用 M7 維修三五天

乾脆不囉唆要是紫光效率更高

因為有關注股市的關係

後來得知生產線從四線變兩線

大量使用高職建教合作生

工程師出走設計團隊被挖角……

再加上大環境改變(安卓大亂鬥)

敗亡是有跡象的

不要扯什麼三星 LG 等

人家資本額多少他們不賣手機

也能當製造商 HTC 呢 ?

自己磨金屬殼?

回到維修上

我無法想像維修要十天要上

而且只是完成報價程序

我老婆的蘋果無法開機

送遠傳共九天中間會傳簡訊報進度

人家蘋果在台灣也沒有維修單位

但也沒拖時間

為什麼這樣說他們很簡單

保固換新機給你

人為買它新整機再給你保固

人家也是自己找變通因地制宜

HTC 呢? 主場優勢不用

還搞的顛三倒四

HHMu

689分

36樓

HHMu

個人積分：689分

文章編號：56059007

marc0316 wrote:
這甚麼爛例子...
依照樓主說的新機5900，維修要6200

再看看您舉的例子..
"那機車、汽車有時只是換個油封、墊片，成本只要幾十元~百來元，但工資卻要五千~一萬的"

我幫您舉個例子好了
"一台機車80000，引擎壞了要大修，報價85000"，不知道有沒有比較好一點？
謝謝指教

連看兩篇護航的，不管這牌子手機到底怎樣，這維修服務..令人心寒

很OK啊！

車子自己開去撞爛，結果修起來的錢比殘值高是很正常的事情。幫不了你