【傻眼生氣】HTC10維修的離譜說法(5/8號,最終結案,與心得)


cloudxp wrote:
我不喜歡用護衛隊來對號入座
但是我發現某些人真的也是神邏輯耶
那我就說幾點就好
第一
HTC工程師說"刮痕並不是造成黃斑的原因"
第二
HTC工程師也認為"螢幕有我反應黃斑的問題"
第三
螢幕黃斑不是人損
第四
我報修的是黃斑


其實就跟修車一樣

關鍵字"總成"

雖然是不同部位受損,但卻是無法分開來處理.

本來 HTC 可跟跟零件商做交換件.

但因這傷痕變成"人損"

之前也因壞軌送修過硬碟

因上面標簽贴紙判定人損.

我也想不懂 標簽贴紙 跟 壞軌 有啥關聯?

Dwing wrote:
其實就跟修車一樣關...(恕刪)


D大,所以您覺得這是廠商的問題還是消費者的問題?
我本來也是想要考慮HTC的,之前用M7感覺還不錯的維修,現在看來要選別家了。
感謝樓主的及時雨滅了我心中的熱情,讓我把HTC從口袋名單中 刪除。
今天無法分開來修 不是消費者造成的問題
無法分開來修也只是廠商單方面的說法
日後廠商為圖方便 不管什麼都整組一起換 通通都說無法拆開來修就好啦
大家就都什麼都不用修了

無法分開修是HTC的問題 HTC的技術不足 應由HTC自行克服 克服不了問題就自己吸收價錢
怎麼會把自己的問題轉嫁到消費者頭上
雖然知道是總成
但是還是覺得不太合理
等於是買手機撕膜後
第一秒一定要貼紹好的保貼
不然螢幕相關保固直接喪失

對於喜歡手機裸奔的人
真的要仔細參考這篇文章

Dwing wrote:
其實就跟修車一樣關...(恕刪)


總成又如何??是消費者拿槍逼廠商要這樣設計的嗎??廠商自己沒考慮周全,卻要消費者幫忙分攤,還有人要護航,難怪廠商敢囂張。
cloudxp wrote:
D大,所以您覺得這是...(恕刪)


其實以材料觀點來說客服的說法不算錯
現在LCM都是一整個整體,
如判定這個零件上有個人因素他是可以拒絕你。
(類似保險求償一樣,先病發導致撞車求償會有問題)

但剛上市的新機如果要做服務口碑的
拒絕這種明顯有瑕疵的零件更換觀感就很不好
偏偏HTC以前在老腸粉心中最大的優勢就是服務口碑 囧

連續修不好就算了,可能是技術或設計問題
現在有點砸招牌的意味
沒看到王雪紅已經把VR成立另一家公司了

HTC準備威盛化了

cloudxp wrote:

王先生,真的很不好意思,如果您最後決定是這樣
我們也尊重,不好意思
稍後我會請工程師把照片mail給您
謝謝
===========================愛騎車減肥的呆呆

victury wrote:
其實以材料觀點來說客服的說法不算錯
現在LCM都是一整個整體,
如判定這個零件上有個人因素他是可以拒絕你。
(類似保險求償一樣,先病發導致撞車求償會有問題)

但剛上市的新機如果要做服務口碑的
拒絕這種明顯有瑕疵的零件更換觀感就很不好
偏偏HTC以前在老腸粉心中最大的優勢就是服務口碑 囧

連續修不好就算了,可能是技術或設計問題
現在有點砸招牌的意味

以後廠商乾脆說整隻手機無法拆卸,只能換機
所以不管哪邊故障,機身只要有刮傷就不能保固喔~

mariase wrote:
以後廠商乾脆說整隻...(恕刪)


跟我想的一樣欸

整隻手機一體成形,不用修,直接叫你再買一隻

好啦,念你才買沒幾天,八折優惠!

想必這串裡面很多鐵粉一樣會買單,佩服佩服
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