我的U11更換新機迷航之旅(未完結)--強烈建議要去此間專賣店購買的請三思而後行

43分

31樓

個人積分：43分

文章編號：64649383

人客，妳已買過3支手機應該有維修的經驗吧!
1.今天妳是去一般的通訊行有賣多種品牌手機，所以不是HTC自行設立的專賣店(蔡家)

2.請先搞清楚流程，並且尊重每家的作業方式。今天手機是由聯強保固(或有自行維修人員)，本來就是由他們的檢測人員檢測，確定有問題再送HTC工廠(不然憑一句話或每個人不同的感受就說手機有問題，要退貨或換手機還要作這種賠本生意)

3.不知道妳是和店家熟識還是店家有提供購買優惠。可以讓妳提出跳過聯強檢測，直接請HTC 檢測維修。一般消費者通常是直接到HTC維修中心送檢測維修(這還是有設立的品牌才可以，不然Apple是要送到香港的)，不然妳要通訊行店員自行幫妳去HTC維修中心送測嗎

4.妳向消保官申訴是維修日期，還是和通訊行有其它原因。若是跳過聯強檢測，直接請HTC 檢測維修這理由，店家向消保官說明流程後應該就沒問題。另有去送修過會拿到一張單子是2週內維修人員會電話通知維修項目若同意維修或需要再付費才會維修。有些零件若無料是要等更久的。不會有人強制14天處理完。

bachelor.boy

1730分

32樓

bachelor.boy

個人積分：1730分

文章編號：64649577

葉小亮 wrote:
前言：本來不想PO...(恕刪)

同情樓主
買新機的愉悅感就這樣消磨殆盡

好好記住這次教訓
下一隻手機就避過這家吧

2lg2qt

475分

33樓

2lg2qt

個人積分：475分

文章編號：64649779

葉小亮 wrote:
前言：本來不想PO此...(恕刪)

門市購買的唯一好處就是現場驗機
(還有凹贈品不過要看情形)
樓主怎麼沒有先拿在手上仔細檢查呢
(甚至可以進入工程模式檢驗有無使用過)
這個過程不需要用到15分鐘

不過樓主因為要上班趕時間
錯失了有權決定買單與否的機會(1)

在發現入塵後沒有拍照存證？
加上心急走代理商的維修路線
而不是官方的回修方式
錯失了原廠直接保固服務的機會(2)

如今結局如何想必都是不愉快的體驗
不過如果第一時間，甚至第二時間
樓主都有掌握避免不愉快的重點
或許情況就大不相同了

希望樓主順利退款或取回零瑕疵新機

harker633

1120分

34樓

harker633

個人積分：1120分

文章編號：64649862

葉小亮 wrote:
店員B先生說聯強無法判定螢幕入塵是否能直接換新機，就算要換新機還是要回原廠...

那一開始為何不直接送HTC原廠就好，我一開始也是如此要求要直接送原廠的鬱卒

這個概念不同。

商業行為上來講，這批貨已經切出去給經銷商"聯強"了~聯強再鋪貨出去各通訊行等等。所以有問題，真的就得先回聯強，聯強有問題，再跟HTC接洽討論。

而且甚至HTC那邊都不見的會有你的資料，他們那邊會有的是"聯強"有送保固一支手機。

說真的，聯強如果有guts，直接在他們倉庫拿一支換給你就好(我不相信他們倉庫沒貨)，不用再跑HTC的流程，畢竟那是聯強跟HTC之間的關係，而不應該把消費者拖進去。

但聯強打的主意是，作只賺不賠的生意。利潤我吃，風險HTC消費者擔