HTC U11售後真讓人不敢恭維....

Bugwin · 2018-12-07T18:08:40+08:00

小弟的U11使用了一年多本來對HTC手機的印象還不錯但是近期因為原廠維護的一些狀況讓我不會再向親友推薦HTC的手機小弟的U11是在HTC門市買的保固有兩年為了要讓手機能再戰兩年小弟趕在保固內去門市申請更換電池以下是這悲慘的開端....11/15 去HTC門市提出於保固期內的手機(U11) 進行電池更換 (門市送聯強)11/19 去門市取回時發現出現組裝問題(背蓋不密合, 肉眼可視缺失) 同日與原廠確認當下手機再次送回處理 (當下沒拍照門市送聯強)11/22 去門市再次取回手機相關問題仍然存在向原廠反映 (從這邊開始都是直接對htc)11/27 11/26與原廠討論後, 於11/27將手機由快遞寄回原廠判定11/30 原廠來電並提出雖然是肉眼可視缺失, 但是仍在公差範圍內但是原廠願意更換同型號"新機"作為補償12/3 收到原廠"新機",功能正常但是新機有糟糕的不密合狀況, 刮傷以及鏡頭入塵的狀況....基於上點爭議,認為原廠並沒有打算處理的態度與原廠爭執額外補償未果已經向消保官申訴了....為免被人說是抹黑HTC 補上送修單跟11/22異常1/16 更新昨天跟消保官開會我很訝異我明明沒有收下那支送來的鏡頭入塵"新機"HTC在沒有告知的狀況下已經把我的舊機給報廢了讓我只能去拿他所謂的"新機"跟消保官確認這部分在民法商品替換的部分已經生效所以HTC報廢那支舊機是沒有"法律責任"的在最後討論結果要求HTC準備多支U11給我挑選以避免再次收到瑕疵機的狀況這要求仍被HTC拒絕而消費者端提出的其他要素也沒有任何討論的空間最終仍是只能接受我方提出新機出貨請避免拿有鏡頭入塵刮傷等新機給我(以肉眼看不到為準)就在以為一切都結束的時候HTC的主管潘先生剛剛打過來說"你的要求我們可能做不到喔仍然以我們出貨標準來看鏡頭旁邊有一點點髒是很正常的"這邊我直接拒絕並要求他們盡量按照會議結果出貨所以依照HTC主管潘先生的意思你的手機是鏡頭入塵是正常的意思囉? 邊框公差大鏡頭入塵都是正常哇真是好棒棒呢給對HTC有興趣的朋友參考這就是HTC目前對客戶以及他自身的產品的態度