ke007104029 wrote:
怎麼有人一直崩潰阿....(恕刪)
請問一下這是 HTC 官方辦的預購嗎? 從登記起都在官方網站直到最後由官方出貨嗎?
如果不是，怪 HTC 的出發點是?
怎麼對我提出的問題視而不見呢?
倒底你覺得 HTC 該負的責任是什麼呢?
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我的看法是..
店家的想法是反正你已經下單了我不怕你跑掉，
有人來問當然是先把手機賣掉錢入袋在說..
至於你們這些來預購的傻蛋有沒有給你們都無所謂..
假設我今天進10進蝴蝶，我有10個在排預購單
我一定先放幾隻給現場來買的客戶，
但每天通知1、2個排預購單的說可以領貨..
等到有人耐不住性子說要退貨時才馬上說幫你調到貨了..
這就跟當初iPhone4一樣，說什麼全台缺貨，續約續不到，但新辦門號手機馬上入手一樣..
chrischen21 wrote:
這邊說說我的看法，首先要說到2年前訂iphone4的情況，一開始我是在神腦訂的，但因為我訂的手機過了好久好久都沒來，我就打電話說我要退訂，小姐問說什麼原因，我反應等太久，結果神奇的事來了，過了大約1小時之後，小姐打電話過來說有人退訂，如果我要的話，可以馬上給我。
其實從這點可以看的出來，很多人都有一個壞習慣，就是：我多一點店家來訂，反正下訂又不需要花錢，看哪一家先來，我就去哪一家拿，拿完再去其他店家退訂。...(恕刪)
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不過這次的預購手法可以讓我把HTC的評價再度大大的扣了分數.....跟很多人一樣,是在HTC專門店訂購,而且是全額付清!!! 而HTC專門店的銷售人員講出來的是因為他們是專門店..HTC直接授權...所以貨源絕對最充足,而且是因為有預購活動,所以只要在HTC指定期間17號以前預購的 一定保證在27號兌獎活動結束之前可以拿的到貨!! 更有可能在20號就可以拿的到貨!!
一直等到了20號...看著許多人都開箱的文章!! 我就開始打電話過去問....就開始一連串的推托!! 專門店說HTC鎖貨...所以不知道何時可以拿到！！ 連我排在第幾順位都不知道!!!
感覺業務員也是被這次的分配方式搞到一頭霧水...
或許很多人都說不關HTC的事,是店家自己的事....不過掛著HTC專賣店 在HTC網站上直接標註的店家,他們無法掌控人數嘛?! 如果無法確定統計發貨數量,那為什麼又容許自己的授權的店家 這麼早之前就開始接單預購呢? 如果是一般的通訊行 私自接單預購那我無話可說...如果再HTC專門店 或是 資訊展 HTC專櫃上面預定的...為什麼也是一樣的下場!!?
這次很多人我想真的已經是一肚子火了......如果這跟王雪紅女士講的...行銷有很大的問題 要改進!! 那這次給我的經驗...我覺得是一個非常非常糟糕的行銷體驗!
對我而言,蝴蝶機絕對超越iphone 或是其他像三星 或是華碩的手機.
我現在也不對何時出貨報著太大的期望,如果27號前沒有消息,應該就是退訂! HTC或許不差一張訂單,很多網友或許會很高興的說..最好退訂 不要來搶!! 不過HTC也將不會事我得首選
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耶魯熊 wrote:
請問一下這是 HTC 官方辦的預購嗎?...(恕刪)
To 耶魯大:
無意冒犯
只是小弟也對HTC頗不諒解，小弟照著HTC網站公佈的預購活動，
於12/9到"HTC專賣店"付錢預購空機，現在無機可領，
問專賣店交期，店員也無法確定；
但是卻許多12/1x才預購的人已經領到機子，
那我不怪HTC? 不找HTC的話，找誰才對?
jli145 wrote:
或許很多人都說不關HTC的事,是店家自己的事....不過掛著HTC專賣店 在HTC網站上直接標註的店家,他們無法掌控人數嘛?! 如果無法確定統計發貨數量,那為什麼又容許自己的授權的店家 這麼早之前就開始接單預購呢? 如果是一般的通訊行 私自接單預購那我無話可說...如果再HTC專門店 或是 資訊展 HTC專櫃上面預定的...為什麼也是一樣的下場!!?
...(恕刪)
誠如jli145所言，若是從HTC專賣店所得到的訊息都是狗屁倒灶，
那HTC的授權以及教育訓練都有著不小的問題。
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gn6011225757 wrote:
To 耶魯大:
無意冒犯
只是小弟也對HTC頗不諒解，小弟照著HTC網站公佈的預購活動，
於12/9到"HTC專賣店"付錢預購空機，現在無機可領，
問專賣店交期，店員也無法確定；
但是卻許多12/1x才預購的人已經領到機子，
那我不怪HTC? 不找HTC的話，找誰才對?...(恕刪)
您客氣了，只要是理性討論，都沒有什麼冒不冒犯的問題^^
我詢問該網友，也就是想請他說出他覺得 HTC 該負的責任是什麼，才能針對問題討論，而不會變成各說各話^^ 像您直接把感覺 HTC 該負的責任說出來，這樣就非常棒 XD，因為可以理性討論，而不會變成最後筆戰或是什麼工讀生來工讀生去的 Orz..
首先依網路上得到的資訊，這次出貨的情況是 宏達電--->中華電信(神腦)--->蔡家/PCHOME/手機行/HTC 專賣店/夜市(?) XDD
也就是不管是哪個通路，都是向中華電信(神腦)進貨，HTC 專賣店也是向中華電信(神腦)進貨，跟過去不一樣，過去是直接由宏達電供貨 (之前耶魯熊在 HTC 專賣店買過的 HTC 手機，上面是沒有任何一家代理商貼標的，售後也是直接找 HTC，沒辦法送聯強或神腦 )，這次的蝴蝶機算是近一年來 HTC 難見的熱銷品，各個店家搶預購客源搶的不亦樂乎，是否有和中華電信(神腦)先行確認過給貨量，如果有，那給貨不足，是中華電信(神腦)的問題，中華電信(神腦)是否有和宏達電確認過供貨量，如果有，但宏達電供貨不足，那就是宏達電的問題了。
不過到底是通路超收預購，還是中華電信(神腦)沒有依給通路的承諾給貨，又或是跟本是宏達電沒有當初依答應中華電信(神腦)的量供貨，這目前都還是羅生門.....
如上述，因為供貨源是中華電信(神腦)，所以就算是 HTC 專賣店，也不是從宏達電得到相關消息再告知消費者，所有的到貨時間等等，也都是詢問中華電信(神腦)......
當然，如果說因為 HTC 專賣店是掛著 HTC 三個字，而讓領不到貨的網友們，把情緒發洩到宏達電上，這也無可厚非，畢竟連帶感比起一般店家和PCHOME/YAHOO等等通路，HTC 專賣店跟宏達電的關系更密切一點，但想想，在這波的蝴蝶銷售中，其實 HTC 專賣店和通訊行/PCHOME/YAHOO 等等，都是在同一個平行線上的通路，不再像過去可以直接向宏達電叫貨，得到的訊息應該也是中華電信(神腦)給的訊息....
開心的參加了預購，結果沒拿到貨，那心情一定很差，由其又看到沒預購的人，比自己還早拿到貨，那心情一定更不爽了，如果換成耶魯熊，耶魯熊也會心情不爽，只是在了解過這樣的出貨情況後，耶魯熊應該不會去怪到宏達電，除非中華電信(神腦)跳出來說宏達電本來說好給5K，結果只給了2K的貨，不然耶魯熊一定是把情緒洩發到接耶魯熊定單的店家 XDD，天天煩死他要他想辦法生出來 XDD，怪店家給店家壓力，比怪宏達電有更大的機會早點拿到手機 XDD....
以上就耶魯熊單純的個人感覺和想法，如果誤錯歡迎理性討論 XD
耶魯熊＆雪翎翎 の 軟硬兼施 http://lbear.pixnet.net/blog
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