讓我咬一口 wrote:四月初於HTC專賣店買了626一隻使用不到2個月,發生全機身有輕微彎曲變形的狀況,於是在5/18號送回專賣店代送維修 自己送HTC想必是比請人代送來的快吧然後我剛剛看了一下5/22是星期五遇到假日 所以讓你覺得更慢吧??上面是我猜想的 我不清楚他們有沒有7-24的服務 XD
個人經驗,幾年前拿iphone 到台北聯強直營維修中心(當時聯強保固 apple), 確認到換整新,前後2.5h,...當時剛好 有位女仕拿了買了20天的 htc去聯強(當時聯強保固HTC) 工程師確認主機板要更新,回覆3DAY, 3個工作天......怎麼現在差那麼多時間?? 是不是賣太多出去,品質稍為疏忽,自然維修就多....唉, 挺國貨..這樣要如何挺下去….htc 加油! 加油! 加油! 加油! 加油! 加油! 加油! 加油!
有多元化的送修服務但是卻有差到不行的維修部門,前不久才送M9螢幕有紅斑問題,我親送到服務中心,等了近10個工作天,期間都是我主動問維修狀況,居然還有說維修好了在檢測,過了幾天還是我瀕臨爆發邊緣,一直追問,打了N次電話才得到了"會趕在今天修好",那前幾天說修好了在檢測是??該找誰爆發?線上客服、服務中心都不是在拖的人,他們都能在第一時間做到傳達、查詢,問題在維修部門不知道在拖什麼,且上傳錯誤的訊息,這種問題要不是還在保固內,去外面維修更便宜且最快當天就可取!何必要送回去??還有幾個問題,為什麼各服務中心沒辦法直接去電,為什麼經由親送門市維修,無法線上查詢維修進度?還得經由塞到不行的電話客服、線上客服,才能得到間接又不正確的回覆?讓我咬一口 wrote:四月初於HTC專賣...(恕刪)
kaiweng wrote:等了近10個工作天,期間都是我主動問維修狀況...(恕刪) 十天已經是匪夷所思了...還得讓消費者主動詢問這已經不是品牌迷思 忠貞度的問題想要讓 HTC 重振雄風這小細節是關建
kaiweng wrote:有多元化的送修服務...(恕刪) 好巧,我的M9也因為螢幕紅點送修了,不過我比較慘,5/20送,5/26回,5/27再送,因為螢幕安裝左右不平整,我等再送修一次,昨天問客服說還在檢測,需要再3-4個工作天才會回到維修點.HTC原廠維修點現場沒有工程師,一切都得後送.差到極點!!