HTC的維修態度與速度,是來折磨消費者的耐性嗎?


多比較 wrote:
有人說過 股價 代表一家公司的未來(恕刪)


剛想回覆就看到這回覆,跟我想的一樣

服務與股價成正比

是der,看到股價走勢,就知道不意外了

話說放棄htc好久了

讓我咬一口 wrote:
四月初於HTC專賣店買了626一隻
使用不到2個月,發生全機身有輕微彎曲變形的狀況,於是在5/18號送回專賣店代送維修


自己送HTC想必是比請人代送來的快吧


然後我剛剛看了一下5/22是星期五
遇到假日 所以讓你覺得更慢吧??

上面是我猜想的 我不清楚他們有沒有7-24的服務 XD
十天的確有點久,台灣就算了

別的國家手機的電子商務已經非常普及

在對岸,一天沒手機可能就會受不了

未來台灣電子商務普及的話,手機的重要性會更加提高

報價6200耶

可以煩請樓主分享一下手機彎曲的照片嗎?
很好奇怎樣的程度要6200
謝謝~
個人經驗,幾年前拿iphone 到台北聯強直營維修中心(當時聯強保固 apple), 確認到換整新,前後2.5h,...當時剛好 有位女仕拿了買了20天的 htc去聯強(當時聯強保固HTC) 工程師確認主機板要更新,回覆3DAY, 3個工作天......怎麼現在差那麼多時間?? 是不是賣太多出去,品質稍為疏忽,自然維修就多....唉, 挺國貨..這樣要如何挺下去….htc 加油! 加油! 加油! 加油! 加油! 加油! 加油! 加油!
~~因為有你,生活更精彩~~
有多元化的送修服務但是卻有差到不行的維修部門,
前不久才送M9螢幕有紅斑問題,
我親送到服務中心,
等了近10個工作天,
期間都是我主動問維修狀況,
居然還有說維修好了在檢測,
過了幾天還是我瀕臨爆發邊緣,
一直追問,
打了N次電話才得到了"會趕在今天修好",
那前幾天說修好了在檢測是??

該找誰爆發?
線上客服、服務中心都不是在拖的人,
他們都能在第一時間做到傳達、查詢,
問題在維修部門不知道在拖什麼,
且上傳錯誤的訊息,
這種問題要不是還在保固內,
去外面維修更便宜且最快當天就可取!
何必要送回去??

還有幾個問題,
為什麼各服務中心沒辦法直接去電,
為什麼經由親送門市維修,
無法線上查詢維修進度?
還得經由塞到不行的電話客服、線上客服,
才能得到間接又不正確的回覆?


讓我咬一口 wrote:
四月初於HTC專賣...(恕刪)

讓我咬一口 wrote:
四月初於HTC專賣...(恕刪)


這種送修體驗真的很差,
好險我沒遇到過...
賣產品的公司應該要注重售後服務的,
不然口碑傳開來,用錢也買不回來!

讓我咬一口 wrote:
四月初於HTC專賣...(恕刪)


奉上五分,並將此篇好文分享給大家,建議想買hTC的人打消念頭!!!

kaiweng wrote:
等了近10個工作天,
期間都是我主動問維修狀況
...(恕刪)


十天已經是匪夷所思了...

還得讓消費者主動詢問


這已經不是品牌迷思 忠貞度的問題

想要讓 HTC 重振雄風

這小細節是關建




kaiweng wrote:
有多元化的送修服務...(恕刪)

好巧,我的M9也因為螢幕紅點送修了,不過我比較慘,5/20送,5/26回,5/27再送,因為螢幕安裝左右不平整,我等再送修一次,
昨天問客服說還在檢測,需要再3-4個工作天才會回到維修點.HTC原廠維修點現場沒有工程師,一切都得後送.差到極點!!
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