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很少po文
看到一些htc的抱怨文
也總覺得htc雖不是最好
但還是願意以支持國產的角度
繼續買htc
但，以後不會了
家裡除了第一支是moto的工程機外，再來總共買了4支htc手機
第一代蝴蝶，one(M7)，U11，U11+
除了那支第一代蝴蝶沒送修過外
其他三支都送修過
個人覺得東西難免都有小問題
所以，只要修的好，客戶服務ok就好
但現在拿的這支U11+
讓我徹底死了心
我真的覺得htc已經沒有心在品牌經營了
客服和後勤維修已經呈現擺爛
這支U11+當初在專賣店買
有天用到一半死當，然後就一直重開機，連要按電源鍵關機都關不了機
算了，還在保固期，而且螢幕之前也會偶發性的漏光，一起修
就跑到專賣店送修
接待小姐說沒有發票要以出廠日期認定
我說手機在專賣店買的，雖然不是同一家店，但你們應該查得到
搞老半天，說查不到
好吧，想說，我才買半年(2019.6)而已
用出廠日期，也ok
結果，說我的出廠是20181208，剛好過保固9天
所以第二年的保固是聯強保固
心想，看，也就是當初是賣我庫存機
我說小姐，我說這樣不能算第一年原廠保固嗎？
超過9天？你們的機子有熱賣成這樣嗎？出廠9天就賣到消費者手上？
小姐跟店裡一些人問問
然後說會算原廠保固
過了3天，想說問看看，修好沒
結果打電話過去，另一個接待人員說，我這個算第二年聯強保固
所以要送聯強
算了，我認了
沒關係
反正就是保固，你們就是把手機修好就好
我：修好了嗎？
店員：還沒
我：大概還要幾天？
店員：先生，因為要送聯強，所以我們有通知聯強來取件，但他們還沒來取件喔，另外明天是週末假日，他們也沒有上班，所以要等到星期一他們才可能會來收件。
我：蛤？所以我的手機從星期二送去你們那裡，到今天星期五，手機還躺在你們店裡？然後你告訴我，還要再等三天，他們才會過去取件維修？
客服：我們有通知聯強，他們不過來取件，我們也沒辦法
這時心中一把怒火
會不會太扯？
當初買手機，htc你強調在專賣店買，保固兩年
我在你專賣店裡買
結果你說你查不到銷售記錄
算了，我認了
你說第二年保固是聯強保固
我也認了
你客服連最基本的站在顧客的需求角度想的能力也沒了
手機壞掉一個禮拜對顧客的影響有多大？
聯強3天沒過去取件，難道你們不用追嗎？
難道是消費者要自己追嗎？
況且你們當初是跟我說是原廠保固！
最後，在送修8天後，手機終於回來了
本想，想說算了，最起碼，維修好了
但，用了兩三天
那偶發性的漏光，又出現了
不想再送修了
支持國產也不是只有這家
不會再買htc了
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