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親愛的消費者 您好：
您透過本系統申請的消費爭議申訴作業程序，已登錄成功，系統將自動傳輸至您所選擇的縣﹝市﹞政府辦理， 另因消費爭議案件，牽涉的法律及法規層面甚廣，需一段時日處理，如果您想暸解案件處理情形或進度， 可於本網站首頁「我要申訴」的「案件進度查詢」輸入您的姓名、出生年月日及案件密碼，即可查詢相關資訊； 或是以市話及行動電話撥打「１」、「９」、「５」、「０」四個號碼，電話將自動連線至撥打時所在地之縣﹝市﹞政府消費者服務中心， 亦將有服務人員為您查詢進度。
有關您於 2013年 4月 30日申訴 富邦媒體科技股份有限公司 公司之消費爭議乙案，本系統已自動分派至主管機關 台北市 政府處理，依據消費者保護法第四十三條消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心提起第一次申訴。如於三十日內未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官提起第二次申訴。如仍未獲妥適處理者，得向直轄市、縣 (市) 政府消費爭議調解委員會申請調解，消費爭議調解委員會應於30日內召開第1次調解會議。
如有疑問，請逕洽台北市 政府消費者服務中心查詢，謝謝。
另為利日後查詢方便，請紀錄您的案件編號及輸入密碼供日後查詢進度。
案件編號： 0000358394
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MOMO客服一樣在跳針說要「確認」出貨單號...
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葛瑞菲 wrote:
所以就是說
4/29+5天到5/3不會消化全部訂單就是了..
這答案不是意料中的事嗎??
是意料中的事情
可是打電話去譙也爽
尤其是說到客服啞口無言 爽度一極棒
我"小姐 簡訊跟問答裡都說29號會發貨 怎麼還看不到運貨單號?"
客服"跟廠商確認過 29號發貨 5天內會配送到"
我"小姐 5天是要繞台灣一圈嗎? 再者有出貨應該就有運貨單號阿!"
客服"因為大批出貨 廠商給我們的運貨單號會有時間差距"
我"喔 好 小姐 我想請問 如果到時候我收到貨 出貨單上不是4/29出貨 是4/30 甚至更晚 你們怎麼交代"
客服"(靜默 應該找不到裡由)............我請專門的客服回電給您"
二十分鐘後 一位"古先生"打電話來
古"王先生 您3月底的32G應該收到了 至於4月初的 跟台灣大哥大確認過 5/1會再出一批"
我"喔 那先前簡訊跟問與答都是騙人的囉?"
古"實在不好意思 應該說是依照訂單次序發貨 造成誤解 不好意思"
我"喔 反正你現在跟我確認 我剩下的貨 就是5/1才會出就是了?"
古"是的 台哥大先前已經出過一批 我們也一直再持續追蹤客戶的出貨狀況"
我"沒關係 你說5/1 我就相信你 我等到5/3再沒收到 應該找誰?"
古"好的 我會幫你追蹤您貨品出貨狀況 如果5/3沒收到 你打客服專線直接找"古"先生"
我"很好 希望到時候我不需要打電話找你談"
實在搞不懂耶 當初給人預購 不知道自己有幾斤重嗎? 給了人時間 要又一延再延.
