不過蠻想看看這些店員的嘴臉
個人積分：388分
文章編號：44170365
個人積分：0分
文章編號：44170572
個人積分：0分
文章編號：44170592
個人積分：2分
文章編號：44170664
個人積分：18分
文章編號：44171055
個人積分：999分
文章編號：44171318
個人積分：25分
文章編號：44171343
郭大爛 wrote:
要送回原廠檢測，看原廠怎麼處理。當時的我馬上意識到，原來這是典型射後不理的服務業
這是電器類普遍的保固方式，一星期換新也是原廠換或代理商換給你，店家並沒有權利與義務換新品，除非有原廠授權交換
郭大爛 wrote:
2013年5月31日（五），我因為XL螢幕不亮，就近拿到這間「HTC專櫃」送修。女店員說過保了，所以要收檢測費300元。我說HTC的工程師應該可以直接針對修理螢幕作報價吧？女店員說："不行，公司規定就是要收檢測費。"我也只能摸摸鼻子付了錢。女店員在我離開之前，告訴我應該禮拜一才會送修，因為六日沒有上班。我說OK不急，但希望幫我跟HTC反應，如果不需要檢測的話，就不要收檢測費了。女店員也是愛理不理的態度，或許這就是他們這家店的特殊服務文化吧。
不管是你稱的HTC專櫃、加盟店、與直營店是不同的，只有直營店服務才是直接針對原廠，其他都交由店家自行決定(尤其是過保)，這在家電業也相當普遍，坊間也有相當多的民間維修站掛HTC招牌或是其他大廠招牌，但並非他們就代表原廠
一般店家收檢測費其實可以說是服務費，過保後不管原廠是否有提供免費的宅配收送(即使有提供，那也僅針對擁有者(保固對象)，並非店家)，店家決定送哪間維修廠就依照各家手機店家自己決定，也由於不管幫你收送也好或是維修廠要收拆機費也好，都是所謂的檢測費來源，當然你也可以決定是否接受
原廠為何不收檢測費用，其他手機或家電為何要收，最重要的一點是，你買的是原廠的東西，原廠已經賺取合理利潤，而其他非購買店家並未收取你任何營利，如果你無法接受收取費用其實因該不要讓他做檢測
郭大爛 wrote:
我第一個想到的是：不是說禮拜一送修？怎麼會這麼快就由店家打來報價
由於本來就不是送原廠了，就由其他維修站的客戶數決定維修報價時間，有可能他手頭上沒有正在進行的案件，店家送去，馬上就可以拆機檢查
郭大爛 wrote:
接著我又打電話回「HTC專櫃」，問那位女店員說："請問你是拿到HTC原廠維修嗎？"
女店員回答："對。"
這如果屬實，可能涉嫌詐欺，如果有錄音起來可以提告或備案
郭大爛 wrote:
女店員接起電話說："郭先生，你的電話是送到外面的維修站哦。"
我："可是當初不是說送原廠維修嗎？"
女店員態度轉為強硬："我沒有說要送原廠。"
真厲害！這句話讓我為這家店的厚顏有了新的探索。
女店員："如果你堅持送原廠，我們就幫你送原廠啊。"
我："我要堅持什麼？妳當初根本沒有告訴我是送外面的維修站啊？"
女店員："你拿到外面的通訊行，大家都是送外面維修。"
如果你當初有特別註明要送原廠，其實可以請他在維修單上備註(這時候可以發現原廠維修與一般手機電維修最大不同的地方，原廠維修單上一定註明是哪站維修單位並註明電話或網站查詢，一般店家大概都只有收受單和店家電話)
其實看你有寫過很多關於拍照攝影的文章，對相機因該了解
走在相機街上，掛NIKON或掛CANON的招牌並非他們就是原廠(或代理商)，在裡面維修機器也好鏡頭也罷，不一定代表他們一定送交原廠維修，手機一樣相機一樣家電也是一樣
坊間很多掛電信業的招牌也是一樣，如果真想要原廠的服務的話，還是跑趟遠一點到直接到原廠直營維修站吧!
個人積分：9分
文章編號：44171696
個人積分：0分
文章編號：44171785
個人積分：8分
文章編號：44171891
