topig04 wrote:所以我說了嘛...不要用你的眼光來看待 祝你順利,我也不知道要說什麼,哈哈哈護航?!如果是這種售後服務(我的經驗),我願意多護航幾次,因為一支全新機也不少錢,也沒叫我花幾千換外殼,值得!!
topig04 wrote:但是你有想過你的護航可能會讓不了解 真的懶得跟你講,我發表我滿意的維修經驗有錯嗎?!"護航"是你自己扣帽子,我只是接你的話講,難道每個人都要找htc翻臉,才不是護航,才是正義嗎?! 莫名其妙!你有你的經驗,我有我的經驗,我據實以答,請問我到底誤導誰?!你跟htc怎樣,是你的事,干我屁事?!
我來分享一下我今天的心得:我New One在上週六(10/12)中午給貨運收走,今天下午(10/15)收到手機而經過網路上的出廠查詢系統查詢裝置序號後,更換的手機出廠日期是2013/10/11。所以我相信我拿到的手機應是全新機才是
該飆客服也飆了3~4次,連三字經都出來了~~~沒用,還是拿到瑕疵主管也飆三字經了~~~~~~~還是沒用,第二次拿到了新機還更慘要求購回~~~~~~~~~~~~無法要求補償~~~~~~~~~~~~無法要求當面道歉~~~~~~~~~做不到我直接回主管~~阿~~要你幹嘛??一點屁用都沒有無奈....我才使用一個月...修了快4個月.....
哀...該罵該飆該怎樣都做了....我也跟客服、主管說過...你展示出100分的手機,就不該給人80分的手機不是一句"在檢測範圍內,每個消費者的接受度不同"聽了真的很火...今天new one也不是賣2400,是賣24000(64GB)拿出這樣的東西,怎樣也說不過去
自己在維修手機的,也不太相信會是百分百都是換新機有些手機要換給客戶時,我們檢視外觀,有的不是掉漆不然就是功能性的問題最後還是打回給原廠像是蓋子脫漆,你退回原廠,他會直接報廢嗎?連客戶問我們是不是換全新機,當然我們不能代表原廠發言只能說都是原廠提供的手機聽我一個之前在H公司上班的同事說過維修件在國外是換新機,在台灣就……呵呵呵
ashiou1031 wrote:backham0317 wrote:我也問過客服,他們的...(恕刪)那可以請您PO一張生鏽圖來看看嗎沒圖沒真相鍵盤隨便打打"有生鏽""有使用痕跡"造謠言這裡不是印度是台灣 不是隨便空穴來風說橋要倒了就會造成恐慌的國家...(恕刪) 其實中午看到你打的我就想回你了,但礙於單眼沒放在公司,又太晚下班回家,才讓你在這邊囂張那麼久,你給我好好看好,麻煩下次不知道狀況沒換過整新機就不要在那邊亂發言,省得我還要浪費時間回你,因為這裡不是印度是台灣 不是隨便空穴來風說橋要倒了就會造成恐慌的國家...以下我提供的證明照片,現在換我對你提出懷疑...你確定你不是鍵盤手??你確定你在台灣??你確定你不是HTC派來的工讀生??但唯一我能夠確定的是我絕對沒有你那麼多印度時間....手機在2013/10/1號寄出,想不到2013/10/2就寄回了,這點我絕對要給HTC掌聲,然後寄回的整新機相過去紫光問題、間隙問題及觸控不良問題都解決了,然後最下方紅框[處理方式:更換機台]擔心有人覺得我有可能要惡搞HTC,從10/2號到今天10/16號目前手機的狀況,全機無刮痕,背面用保護蓋保護,正面螢幕用了一張花了我600元的保護貼保護著(有興趣私訊問)以下是我只的生鏽狀況,如果有人認為照片中的狀況可以在10天內造成,我就真的認了,如果這是全新機的水準,我可以對天發誓這絕對是我最後一隻HTC手機放大圖放大圖而我應該有被害妄想症,我怕有人擔心會懷疑我是不是充電器材生鏽導致的...所以我還特別拍了正反面照片供大家參考以上言論我負完全責任,我送修前也問過整新機是新機還是整修後良品機呢??結果客服跟我說是全新機,如果可以取得我當時的電話錄音我會更高興(而且我也問了大家很想知道的問題,就是可以換機身顏色嗎??得到的答案一樣是NO)上述狀況我拿到手機第二天我即有寫信反應出去,但是HTC並未回覆我任何訊息,也歡迎HTC工作人員可以跟我聯絡,如果不相信,我當是有寄件備份供HTC人員參考,另外也別問我說為什麼不拿去修,也因為HTC沒有詢問,再加上隔天我有婚禮攝影要協助,另外我花了一天的時間好好研究怎麼用,怎麼安裝(我是智慧型手機白癡),另外又貼了那麼貴的保護貼上去,所以我也沒有再提出申訴了,這就是我沒換手機的原因
s0140545 wrote:哀...該罵該飆該怎...(恕刪) 不要跟他囉嗦直接去消保官那申訴吧要是客服敢回我"在檢測範圍內,每個消費者的接受度不同"我一定幹到他飛起來"錢我出的又不是你們出的 憑什麼我的接受度要由你們決定?你能接受那請你把機子買下來 退費給我"保固內修不好 沒辦法給消費者滿意的手機退費是天經地義的吧~~回樓主大多更換的還是整新機啦多次送修後比較有機會凹到全新機~
手機如沒什麼問題.如此無限上綱的. 一換再換, 再好的 Service 也會被磨到做不下去.不知要求 hTC 這麼多的樓上部份大大.你買 Iphone,三星,acer, Asus,SONY ..... 等等產品時.也是如此一換再換, 一再要求全新品嗎 ?(我不相信所有的廠商, 都做得到, Apple 就明白說了, 給你的是整新品 !!,三星, 不于置評 ..)我不是針對個人, 而是對於這種現象(以 Old 換 New ), 無法理解 ???