HTC的維修態度與速度，是來折磨消費者的耐性嗎?

0分

51樓

個人積分：0分

文章編號：56060277

版大維修的時間令人同情，會建議如果維修時間需比較久或者剛好手機零件有時候缺貨要等地話，建議版大可以跟客服人員詢問是否有簡易的備用手機可以先借用，之前送修過八德的客服中心，是有提供這種服務的，建議可以詢問一下。

PS:手機自己變形的部分，這點比較好奇，目前使用快一年的816都好好的

可能建議跟客服詢問詳細一點是否可提供需要更換的零件的原因，希望有幫助到版大

wecotu

301分

52樓

wecotu

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文章編號：56060317

神奇，手機用一用自動彎曲了，沒凹到免費換新就是，不過HTC的回應是慢了點...

battery0922

373分

53樓

battery0922

個人積分：373分

文章編號：56060416

讓我咬一口 wrote:
四月初於HTC專賣...(恕刪)

這還好把
我的都要1個月才會回來的都沒跳出來說話了
10天只是基本消費天數

我只修充電閃紅..2015/05/24送走
目前HTC處理方式
因為HTC仍抓不出問題須要長時間測試所以要到6/30可拿到626手機

目前先買新的先用了

kaiweng

50分

54樓

kaiweng

個人積分：50分

文章編號：56060450

慘也不慘,
至少您送修回來得快,
而有狀況,
就比照他們收機時檢查的標準嘛!
看得很仔細,
哪有問題在維修單都會先註明跟你確認,
才能避免後續爭議,
所以就比照辦理嘛~

他們很差的是很被動,
也許跟變維修外包有關係?
但這些都不該是理由,
不管有沒有保固、要不要報價,
都應該要有一個流程規範吧?
收件後多久該檢測故障原因、回報客戶、維修、檢測、送回,
都該有一定的流程時間吧?
結果看了很多,
包含自己,
都是自己去問去催.

為了股價破百向股東道歉,
不知道這個維修狀況也是經營因素之一嗎?
做得愈來愈差也難怪股價愈來愈難看.

高銘輝 wrote:
好巧,我的M9也因...(恕刪)

想開一點兒

2753分

55樓

想開一點兒

個人積分：2753分

文章編號：56060570

產品貴，服務爛，股價從千元跌破百元

這樣的國貨，叫人支持不下去

chuu604

704分

56樓

chuu604

個人積分：704分

文章編號：56060902

版主不要氣了，大老闆都出來道歉了!!

https://tw.news.yahoo.com/%E7%8E%8B%E9%9B%AA%E7%B4%85%E7%8E%87%E4%B8%BB%E7%AE%A1%E9%9E%A0%E8%BA%AC-%E5%90%91%E8%82%A1%E6%9D%B1%E8%87%B4%E6%AD%89-012839957--finance.html

HTC看來真的螺絲鬆了!

我上週也送修一台M7，相機紫光問題!

看看何時可以收到反修品。

說也奇怪，我手機都還沒收到，但是HTC維修查詢系統，已經看不到我的送修單資料了。

有點詭異說...

aliao

2779分

57樓

aliao

個人積分：2779分

文章編號：56060934

慾望無窮 wrote:
如果去電客服回覆是：免費換一支全新的給您。會有這篇所謂針對效率問題的抱怨文嗎？？
買兩個月出狀況還是[機身彎曲]，難道是樓主當初購買沒注意還是因為HTC品質問題讓手機會隨著時間自動灣曲？如果是後者我建議樓主好好珍藏這隻神奇的手機，說不定將來會被高價收購作為研究呢！

By the way 如果我是第一線收您手機的人員，在維修單上要我寫上機身彎曲非人為外力導致諸如此類的話語，這種違背良心的事我真的寫不下手耶，那位收你手機的人員想必做了不少掙扎只想讓你快點帶著維修單據離開以免衍生其他事件，例如：大吵大鬧...

我看到樓主的維修單上記載的是:
1.手機彎曲
2.客表示手機沒有摔到

就以上兩點小弟的理解是,手機彎曲不是因為摔到造成,但並不表示手機彎曲非人為外力導致!!

不知道您哪隻眼睛看到"機身彎曲非人為外力導致諸如此類的話語"???
沒有看到的東西我不敢隨便拿來批評,這種違背良心的事我真的寫不下手耶幫不了你