【HTC U12+】非常糟糕及令人失望的送修經驗

43分

51樓

個人積分：43分

文章編號：69813174

我也一直在疑惑到底手機送修回來後是不是功能都正常了???不知這個重點為何版主都沒說?
如果都正常，7天鑑賞內自己沒有做好確認，廠商也免費維修(不管有沒有修)還你一隻功能正常的手機
真的沒啥權益要求更換新機，所以我認為這是過分的要求

至於維修時間14天的問題，的確會造成不便，HTC其實可以給予一點小補償來安撫消費者，這點我支持
只是樓主要求的是2項都要達成，聽到第一項的不合理，承辦人員可能就完全不想協助了

Danielhsu69

32分

52樓

Danielhsu69

個人積分：32分

文章編號：69813277

一整串文看到的
1.沒買來喊燒
2.樓主文中買的原因是支持國產品牌，又括弧說中國品牌，先講支持再打臉，不知道想表達什麼，買手機請挑自己喜歡的
3.要發文求助又打一些讓人覺得你用意不明
幫不了你

seatle09

156分

53樓

seatle09

個人積分：156分

文章編號：69813279

先不說樓主個人體驗問題！
新上市手機必須最少要一支備料一份維修材料不是應該是常態嗎？

另外，我也頗好奇手機送修回來後到底是好的壞的？

Jamama

16分

54樓

Jamama

個人積分：16分

文章編號：69813384

維修單只是證明確實有「送修」這個過程而已。當然還是有機會是打手。
舉例：
1. 拿一支本來就是好的新手機。
2. 將電量放到0。
3. 到服務中心投訴，手機充滿後，什麼也不做，兩個半小時後就會耗電到0。
4. 服務中心可能基於不想「刁難」及耽誤客戶的心態，將描述狀況記載後，後送。（不然要先花時間充電到100%，再等2.5小時來驗證說法？）
5. 維修單到手，已經可以開始說故事。

判定「手機是好的」這個早已預知的結果，配合維修單，已經確定故事框架。
過程中再有其他事件發生（例如晚寄回），會增添故事的精彩度。