HTC的維修服務品質之差

我有不得已的苦衷

41分

61樓

我有不得已的苦衷

個人積分：41分

文章編號：37551916

HTC版會這麼亂
不是沒有原因的...

Newman.Chen

5390分

62樓

Newman.Chen

個人積分：5390分

文章編號：37551933

遇到態度不好的誰會心情好
將心比心,我相信不會差到哪去的
不過真的有好人也有爛人..

把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

ko.mingtsung

40分

63樓

ko.mingtsung

個人積分：40分

文章編號：37551976

joshua066838 wrote:
本人於101年5月向...(恕刪)

好大的官威啊,本人你很大喔.

被砲成這樣,樓主躲起來了嗎?

sam1232

145分

64樓

sam1232

個人積分：145分

文章編號：37551982

樓主你這樣跟服務人員對話有幾個人受的了，沒錯或許你第一次送修回來還是有問題。

但是第二次回送的時候你有把東西包好且明確的告知客服人員你的問題點在哪嗎?

客服人員只是第一線的人而已產品維修送回後再次出錯他也不知道。

兇他們一點用處都沒有還不如更明確的告知他們困擾點在哪。

明確的告知就是說用字遣詞要正確不要有諧音字或是讓人看起來不舒服的字眼。

Dacklaa

23分

65樓

Dacklaa

個人積分：23分

文章編號：37552098

joshua066838 wrote:
本人於101年5月向...(恕刪)

這位大哥，我也是上班族，我之前送修是請hTC到公司收送，既不用請假，也能確保東西不被可以被完整收送。我能同情你的感受，但是咄咄逼人是否合情合理是否該自己考慮一下

有時得饒人處且饒人，有時每個人多為他人的不便著想，這不是我們台灣自豪的嗎

對比另一家，那是要你送到原廠服務中心，哪家服務好高下立判

最後祝你機器早日修好取回

漂泊異鄉的追夢人

lelotw

37分

66樓

lelotw

個人積分：37分

文章編號：37552145

大隻佬支支 wrote:
本人就是經妳們這些H粹洗鍊後轉S3的使用者......(恕刪)

那要記得把三爽的超優客服 PO 上來喔！這樣才可以打 H 粉的臉 ...

終身代號9527

246分

67樓

終身代號9527

個人積分：246分

文章編號：37552238

joshua066838 wrote:
本人於101年5月向...(恕刪)

第四，送修的其中兩支話機於充電過程中一支螢幕爆裂，一支後背處塑膠熔毀，涉及人身安全，要求換新機該司亦未處理，毫不在意使用者使用產品之安全考量。

第五，本人放置於住家管理室之非該司所收物件，亦未確認清楚即收走，造成本人需自費購買該物件賠償他人，該司主管承諾本人欲賠償本人損失，亦無下文。

第六，本人送修話機前，話機並無硬體故障，僅是軟體升級失敗，不料該司收件後通知本人需維修螢幕破裂費用六千多元，包裝是由該司之物流包裝，運送過成中損壞客戶話機不提，還與本人報價，幸好本人於寄出前已拍照存證，寄出前手機之完整性。

兩支話機於充電過程中一支螢幕爆裂，一支後背處塑膠熔毀

本人送修話機前，話機並無硬體故障，僅是軟體升級失敗，不料該司收件後通知本人需維修螢幕破裂費用六千多元

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真矛盾