One X 個人災情記錄(兩天維修完成)....維修服務很滿意

Wow_Senior

19450分

61樓

Wow_Senior

個人積分：19450分

文章編號：38739850

Roronoa.zoro wrote:
老實說我挺佩服的.....(恕刪)

生產流程中有很多QC。
其中有CQC跟IQC正是在確保上千上萬種零件沒有問題。
就一個過ISO認證的生產線來說。
一個Defect的零件沒被挑出來到出貨至消費者手上故障。
最少已經過了10關的QC。這10關都沒把關下來你覺得問題嚴不嚴重！？

6 Sigma的標準已經算非常寬鬆了。就hTC這樣的狀況連6 Sigma都過不了。

lipiman

5分

62樓

lipiman

個人積分：5分

文章編號：38744236

Ramsa wrote:
這更是令我不解

相...(恕刪)

因為我是透過神腦買手機的
不是htc的直營店買的
手機故障了直覺當然是送回神腦修阿
神腦也理當要負保固責任的
畢竟是他們經銷的手機

我是沒送過原廠拉
也不曉得送完原廠往後可以直接從原廠出保固?(就怕修完未來又壞了兩邊都不承認保固)
如果可以原廠保固的話那就太好了
可以不用再受神腦的鳥氣

jackyfsk1

92分

63樓

jackyfsk1

個人積分：92分

文章編號：38744558

lipiman wrote:
因為我是透過神腦買手...(恕刪)

只要是HTC的手機都可以直接打HTC客服
他們會直接派人過來收~~~
又不一定只有在HTC門市才能送原廠~~~

還有我的手機全都在震旦行買的~~~
他們有自己的維修中心~~~
修不好送聯強~~再不好送原廠~~

裡面的人都說了如果直接送原廠可以省很多時間~~~
何比在那邊一直說手機在哪買的就要送哪~~~

送原廠還可以有車過來你家收~~修好後
還有專車幫你送回~~手機還幫你包裝包的好好的~~
又送你一個螢幕保護貼~~和一塊拭鏡布~~~

jack1st

154分

64樓

jack1st

個人積分：154分

文章編號：38744965

這位大大… 是你聽不懂還是他表達的不清楚…

說個最簡潔的

神腦保固=無保固

他叫你送HTC就對了

htc都修不好神腦會修得好嗎？

我就是衝著htc售後不錯才買的

至於神腦聯強震旦

完全不用理他們

lipiman wrote:
因為我是透過神腦買手...(恕刪)

Keyneshsieh

2分

65樓

Keyneshsieh

個人積分：2分

文章編號：38745962

我的 ONE X 用了幾個月後，
上週我發現有傳說中 WIFI 訊號不穩定的問題，

前人的經驗讓我知道打電話給 HTC 客服處理會比較快，

所以上周六打電話給 HTC 客服
本周一早上HTC 請快遞來公司(台北市)收走
本周三早上就已經收到,

還有用一個精美紙盒上面寫著 I'm back
裡面還有和一塊拭鏡布，還有簡訊提醒說送修的東西已經返件，
我覺得整體服務還不錯。
真的要給他們一些鼓勵。

手機是在遠傳門市買的。

badboy888

1分

樓主

badboy888

個人積分：1分

文章編號：38748856

Keyneshsieh wrote:
我的 ONE X 用...(恕刪)

兩天就送回來，可以給90分了，希望我的明天可以送回來。

如果隔天就回來，那就更好了，畢竟沒手機就像沒穿衣服出門一樣，心裡總覺得不自在。

另請問你的情況改善了嗎?

asdzxc485263

172分

67樓

asdzxc485263

個人積分：172分

文章編號：38749206

badboy888 wrote:
兩天就送回來，可以給...(恕刪)

最近也在考慮購入one x
但目前使用 xe的心得是
客服很用心幫我告知工程師我的狀況,但是耳機他忘了修

二次送修耳機,回來是給我一組新的,整體來說90 XD,因為耳機有點因人為因素弄到壞

Mabi1201

30分

68樓

Mabi1201

個人積分：30分

文章編號：38750192

前幾天因為螢幕黃斑跟耳機孔偵測問題送修了

禮拜一早上送修

禮拜三收到進廠簡訊

並有客服告知可能有需自行付費項目

會再請工程師來電

可能這次遇到的客服口氣沒有很好

當下感覺不是很好

兩個小時後工程師來電

告知因為之前有s-off + 下載4.5的skin

他說他們檢測到版本不符之類的 (我也沒聽很清楚，那個工程師講話很快 = =)

所以可能要收取1450的更換主機板費用

我只想快點拿到手機所以只好答應了

他說預計下禮拜一拿到手機

還要再等五天

沒手機真的很不自在阿

不過整體來說htc的售後服務算很好

線上客服很方便

7-11送件也很方便

但被收了1450加上快十天沒手機用真的挺不自在的

Keyneshsieh

2分

69樓

Keyneshsieh

個人積分：2分

文章編號：38751205

To: badboy888 大大

有前人的經驗，我才知道找 HTC 客服比較快，

送修後的確恢復正常了，
但是這種事情還是要客觀點，
我常常使用 Wifi,
所以要用一段時間我才敢說沒問題，

我也在顧客滿意度回函中，就客服的部分給予較高評價，
希望他們越來越好。

預祝你可以快點拿到手機。

scatman

75分

70樓

scatman

個人積分：75分

文章編號：38763422

Wow_Senior wrote:
6 Sigma的標準已經算非常寬鬆了。就hTC這樣的狀況連6 Sigma都過不了。(恕刪)

你是認真的嗎???????????????????????????????
能達到的電子產品真的不多耶...
百萬分之三點四以下的不良率耶
XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
有達到五個標準差通常就要偷笑了

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