HTC RE 裂痕 消費集體申訴 集中區

Hi, 我的 RE 也裂掉. 請也加入我. 照片明日再附上.

anairplane wrote:
現在客服願意到府收件...(恕刪)


hTC並沒有誠意要解決喔 我是元旦連假時 找PCHOME沒人鳥
打0809的專線 一通電話就來收件 這本來就是應該的
到府收件並不是誠意的展現 因為到維修中心一樣說是人為
要修可以 1990拿出來 我都快爆粗口了
裂痕就像種子發芽一樣 一天一裂
小弟也加入了
1/8 晚上9點購買
9號上班 10號買了新的記憶卡要裝就發現GG了....
1/11 一早店開門就送修
由忠孝SOGO HTC門市人員拆包裝
也沒裝底座 根本就不是鎖太緊還是硬拔的問題
我連新買的記憶卡都還沒裝上去啊....

另外 我的裂開是由內往外凸裂
檢測人員說是我人為造成 根本是污辱我的人格

1/15(二)19:30 HTC電話回覆人為因素
報價1990,我要求藥估價單,HTC也很故意說無法給(怕我們去申訴嗎?)
一個東西要4990,維修產品瑕疵要1990真是搶錢,
HTC你好樣的!要搞大家一起來搞吧!

我敢發誓我鎖不到五次,然後就自然會有裂縫,
就這麼剛好大家一堆舊裂相同的地方
一堆人都這樣的問題,HTC你還是不解決!
枉費之前多支持國產手機,原來HTC是這樣的售後服務
一定把現況RE的慘況,讓大家都知道HTC RE產品是這樣的品質和服務!


=========

看來已經有人可以到府收件,恭喜!
一星期以前我可是求助無門火到很生氣
當然現在也是很火,原本可以快樂地拍照...現在因為這件事情了快2星期還沒解決...
火氣怎麼消4990當捐款嗎?

===以下是我的努力過程給大家參考===
---12/12---自行送修---
今天打了三通手機和市話客服,一樣鬼打牆回應,請送電腦展承銷商!
最後有好心網友說線上客服可以代送,傍晚簡訊通知代送貨碼
下午來宜蘭上班出差馬上拿去7-11送修!
接下來看HTC是否有良心判定是否是瑕疵還是人為!
(一堆人有圖為證都是白色RE由htc標誌那裡附近開始龜裂)

---12/6發現龜裂小裂縫求助無門上網自行求助---

而且HTC客服和門市的態度太官僚了,

實在讓人很失望,

小弟買RE時是委託友人到12/6北部電腦展買的(小弟住花蓮),

但是最近發現有裂痕事件,一開始使用沒有任何異狀,

我平常也很少在鎖底座,但是這幾天看災情慘重,

裂痕明顯在底座"HTC"字樣附近,仔細看我的使用一個月,也已經出現小裂痕了,

他的材質真的是很有問題,力學上來說有裂痕就是會慢慢擴大的,

如果是一個人這樣還好,但是如果是買的一群人都是裂在"HTC"字樣附近,

就可以感覺得出這是設計瑕疵,

然後打去客服問不是有到府取件服務,卻說是手機才可以配件不可以,

要我去當初電腦展HTC收據上面的店家去確認和維修,

打電話去 台北八德大型專賣店【HTC 大型專賣店】蔡家國際,

服務人員也堅持要我"親自"送去維修,無法掛號郵寄,

又打客服,還使很官僚的回答,要由負責商店回收,

難道我要為了一個4990的東西特地北上嗎?

而且如果只是換新品,我可以想像正常使用1~2個月裂痕事件還是一直發生,

那我就是每幾個月要北上送修嗎?(送修到我保固一年到期嗎?)

小弟一直是HTC支持者!想說在電腦展去買4990 RE,結果發現是騙局一場,

現在在花蓮全家就有賣RE 那我特地請人去電腦展買RE真的是害死我!

我家人都是用HTC手機(帳號登入共7台產品),雖然手機都沒甚麼故障送修過,

但是第一次送修就是這樣的服務態度真的是讓很無法接受,原來HTC服務態度是這樣,

目前打算找時間親自北上送修產品到服務人員手上,但是也有問過服務人員產品回修後

(還要判店不是人為...可惡明明就是產品瑕疵)可能也要親自領取...

真是搞死我就對了....而且如果是設計缺陷,可以想像3個月後產品裂痕還是會繼續,之後我會繼續使用RE這個產品讓大家看笑話這就是HTC水準!

我終於清醒了,只要送修產品一次就能讓你體驗HTC,

沒想到長期對HTC支持,但是這樣的服務態度真是無法恭維!只能失望!

想到北上來回車票快1000元!唉!




很棒的產品!用來三天就裂了。...我加入
我也要加入,第一次送原購買專櫃,因為HTC不收,送回聯強決定不修原件返回
再次詢問HTC終於同意收件,13號寄回,剛剛接到電話.....1990
當初客服小姐講得很好聽,HTC絕對不會不負責任
結果,呵呵

裂了 +1 . 目前有七條裂痕. 開賣第一天就買了,原本是沒有裂痕的。


擔心觀察了好幾天,今天還是出現裂痕了,而且就在h下方出現第一道。



早上打過電話問消基會

建議大家在與HTC交涉時

儘量保全證據

文字 書面 錄音等

以作未來訴訟 之用



謝謝
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