a24976440 wrote:
有沒有泡水或是特殊...(恕刪)
這我一開始就說，泡水或是怎樣我隨意，反正機子拆了原廠怎說我沒在場看都是一樣的...要修多少錢是能貴到哪去？但這篇覺得詭異的是以下四個地方：
1. 客服說「官方網站的訊息不代表官方」< 傻眼 1
2. 客服說「只要官方網站沒寫的，HTC 在 行銷、新聞、測試、社群講的都不算數」< 傻眼 2
3. 客服說禮拜一會寄信給我，但我根本沒有留信箱，然後是到第三位客服我說這也太強，他們才問我信箱是多少... < 傻眼 3
4. 問報價，說一口價就這樣子，沒有細項報價，過一下又說可以知道細項了，最後又說可以選擇哪個要修哪個不修... < 傻眼 4
光以上這四個服務流程，不覺得非常的詭異嗎？如果一般人都沒問，那這樣子不就很好笑...不積極也沒處理，連郵局客訴後過幾個小時都會打電話回來問，並且說明改善方式，HTC 現在連這都沒有，還要用戶自己打去問半天，才會有答案...以上這是最不能接受的地方。
如果一開始就說
1. 抱歉，訊息有誤，我們會改善，如何改善 OOXX ...改善完畢後會通知
2. 這部份官方會澄清，並且跟使用這說明與告知，改善完畢後會通知
3. 這是人員的疏失，我們公司內已經 OOXX 處理，完畢後會通知結果
4. 抱歉，公司規定就是要換，為了提供你完整的是用體驗，我們會建議更換
這樣子不就沒事？一直繞一直扯...到最後好笑了...洞越挖越大...
聽到這種答案,誰都會當場[冰的!]
