現在重新上鎖不保固了嗎??[已更新主管回覆]

李準基 wrote:
看了大家的說明之後很...(恕刪)

石梯有夢 wrote:
看到這裡，我覺得不必...(恕刪)

rs_sking wrote:
換機板1460好便宜...(恕刪)

李準基 wrote :我的手機是HTC ONE X,去年四月初第一批的
而我標題所說的,相信有解鎖的人應該都有這方面的資訊
我不想被掛上工讀生之名,所以以下我都簡稱HTC為原廠

這次送修是因為最近使用上有一些小問題

電源鍵+下面三個感應鍵時常不靈敏
還有手機正常使用時,喇叭輸出聲音會突然變電子音
(例如放首歌,唱得完全都對,但聲音變得很畸形...)

所以想說在保固前送修改善


之前有做解鎖的動作
為的是root,現在使用的也是原廠的ROM


網路上很多訊息大部分都是
如果重新上鎖再送回去原廠
原廠會給予硬體上的保固

這是大部分的說法


可是這次送修,卻收到了客服的報價電話
客服回覆是說:已做解鎖動作,故喪失所有保固,需更換主機板1460元
我:所以我這次的問題是主機板壞掉?
客服:因為有解鎖所以要換主機板,如果客戶同意報價,更換主機板之後的其他修復,我們就會自行吸收
(意思就是要我付主機板的錢就對了)


不懂的是!!啊我如果壞的地方不是主機板呢?(客服說維修人員沒有確定是哪邊出問題)

後來我說"網路上很多人,都有反應重新上鎖後送修,得到的完全的保固"
客服回答我說,"網路上的訊息真實性有待參考",還問我有去追蹤真實性嗎??
(擺明就是三爽事件爆發加以利用阿...怎會變成這樣呢??)


後來我主張,我去年八月也有送修過一次(當時是下方三個熱感應鍵完全失效)
當時送修手機也是重新上鎖的狀態,可是你們原廠還是讓我保固
為什麼現在又說無法保固??

客服查了回說,當時維修人員沒有檢測到有重新上鎖

這哪招?

我不能理解


後來跟客服反應,我去年送修已經解鎖,你們給予我完全保固
故我手機送修回來後,認知重新上鎖是給予保固的
現在你們跟我說"只要我一解鎖就失去所有保固"完全不一樣我不能接受



剛剛接到客服回電
主管回應我還是一樣,我解鎖就沒保固,要修就是1460
我也不想跟他講了,我叫他請主管明天上午跟我聯絡...


不知大家怎麼看這件事情的,
我是有親生經歷之前重新上鎖送修是可以保固的...

結果原廠現在這樣說,老實講我蠻傻眼的


最後,如果有跟我同樣情況的網友們
也就是重新上鎖得到原廠的保固者

如果願意可以提供我手機號碼+手機型號
這樣我可以提供原廠網路訊息的真實性...


最後附上送修單的圖
我現在也只有這張圖可以提供@@








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很多新的回文者沒有看到我的回覆
其實我已經對這次的問題做了一個總結了

2013/04/11 00:49 #41

李準基 wrote:
看了大家的說明之後
很感謝所有理性給我意見的人

謝謝你們認真正視我的疑問

不像有些人酸得很難聽
而所說的廢話一點實質意義都沒有

沒有發這篇文之前
我只是單純的認為既然前例是可以的
為什麼現在卻不行

現在我清楚明白第一次只是我運氣好

我會找主管只是希望我的疑慮能準確傳達到能做決定的人
這件事情上客服讓我覺得只是一個傳達的信差

謝謝大家的參與討論

最後特別謝謝幾位理性幫我解答疑惑的人
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詠春葉問,小阿民,ddsdds,dark75060,suqell

...(恕刪)

a7710210 wrote:
所以嘛.把手機弄得沒...(恕刪)