【傻眼生氣】HTC10維修的離譜說法(5/8號,最終結案,與心得)





在這個版回文需要小心警慎:我先說明 我的第一台HTC 是 M7 目前A9服役中 (常被誤認為6S有股蛋蛋的哀傷)
Pingfan2004說的沒錯 現在touchscreen 跟 LCM 是黏在一起的這種製程叫direct bonding
所以不管是玻璃壞還是螢幕壞都很難只換其中一個,除非原廠願意幫你拿回去代工廠用專業的方法rework,但是這跟樓主的問題有毛關係阿 ..

Case A :你跟馬子吵架不小心將手機摔到地上 玻璃破了但是panel沒壞...你要求換玻璃不換panel 不合理,因為他們是combine在一起的,發文上來取暖只會被雪中送屎

Case B: 你發現panel有問題 送去維修但是維修要求要算玻璃的費用...不合理因為是原廠造成的問題 不能因為製成的關係拆下來產生的不良要算消費者的,黃斑不是刮傷造成的

另請問樓主黃斑是不是如下圖案如果是的話..那根本是HTC製程不良跟panel沒有任何關係還好意思要錢






紅塵劍少 wrote:
這沒啥好討論的,送...(恕刪)


看維修單有沒有註記螢幕刮傷才是重點吧,如果維修單沒有記載,代表手機的狀態是彼此都認同的,
又為何在送修後才通知有刮傷?背後的原因真巧妙,保固期內可以免費更換的東西,結果好像故意在找麻煩,
因為某些零件總成刮傷,所以要付費.這就是變相的保固期內付費維修原本應該免費的東西.
HTC 呵呵
HTC的說法有點不合邏輯,
姑且不論螢幕刮傷是送修就有還是事後被加工的,
今天有黃斑就得更換.工程師說面板和玻璃是在一起的,無法分拆,
如果螢幕沒刮傷而有黃斑,保固期就是一起更換;如果有刮傷,也是要一起更換,
不論有沒有刮傷,玻璃和面板都得一起換,為何就因為刮傷要消費者付玻璃的錢?
經過我去年自己的經驗,HTC也不在考慮中了.
去年M9首購後用沒多久我的螢幕是出現紅斑,送修後開啟一連串的
返修-->送修-->返修..>送修-->換機 模式
還好他沒說我的手機是刮傷造成. 不過HTC的維修品質真的該檢討一下了.

送修過程
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4388640&p=1#56106019
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4416435&p=1


hTC 不意外~~~151515151515

高銘輝 wrote:
難怪在中國的銷售成...(恕刪)


說真的大陸版就跟當初換心事件一樣
一樣的型號裡面東西擺明低其他區域一截
這樣誰要買?
不管後續處理會不會得到合理的回應,
但是客服出現這樣的神邏輯已經讓人完全無法接受了,
一定要幫忙推一下,
希望後續不要再有人受害!

cloudxp wrote:
來!先上報修單截圖...(恕刪)...如果有螢幕瑕疵要送修,請先確定你的螢幕沒有刮痕
雖然是面板有瑕疵,但外觀不保固,還是要收費...
買賣股票有兩種樂趣,一種是分析的樂趣,充滿故事與聊天話題,一種是操作的樂趣,枯燥、乏味,就只是賺錢。
有夠莫名其妙的維修說法,建議樓主爭取到底,或直接洽消保官。

cloudxp wrote:
來!先上報修單截圖...(恕刪)


這我有經驗 之前家人蝴蝶機一代保固中聽筒有問題送修 但是螢幕有破裂

我只是要它修聽筒 他就連螢幕破損一起報價約5千 我說我只是要修聽筒

有時候沒聲音 他就說螢幕破損為人為因素 這個沒更換 聽筒也沒辦法單獨維修

所以放棄維修
對hTC來說
不管手機原本有沒有刮痕
只要更換面板玻璃就會一起更換
難道換下來的面板+玻璃會變成維修備料
下一次還可以賣?
所以hTC才要收玻璃的錢??

總而言之面板黃斑是事實
即便玻璃真的是樓主人為刮傷的
整組免費換到好
那hTC賺到的不只是一個忠實顧客
好名聲後面才是龐大的商機

八成想拿回去修一修
再給下個維修面板的客人用..再賺一筆
不然幹麼這麼堅持玻璃的好壞?
不過這種投機的成本不應該由樓主吸收吧?

這年頭手機真的買來就要花錢包膜裝殼當成祖公膜拜
不然出保固都要自費...
如果是機板故障...膜的錢就白花了...



samt1934 wrote:
HTC的邏輯好奇怪~
既然換面板就一定要換玻璃,那我今天不管玻璃有沒有刮傷,你還不是都得換那一片玻璃,因為面板黃斑的維修本來就要做更換面板+玻璃。那這樣幹嘛要跟消費者收費,分明就是想把自己原本應該要負擔的成本找理由讓你吸收。
這邏輯真的有問題,建議去找縣市消保官聊聊,應該可以幫上你的忙。...(恕刪)
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