刷機不保固這個問題,樓主根本上也知道,看來看去~~只是想省那六千吧!!
至於最後結果如何, 大家就看htc"服務"到那,樓主才滿意囉~~
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1. 刷機的部份要怎麼認定我個人抱持算是比較偏使用者的立場。因為韌體的部份如果要按PC的方式來看，那麼HBOOT那一段code才是韌體，Android OS本體應該是系統程式。
2. 一般來說刷機不提供保固其實我覺得還算合理的部份是，手機本身已經預載了系統，而且沒有提供你其它系統的安裝方式，因此如果刷了其它非官方的系統導致的問題確實不屬於HTC的問題。
3. 承2，但是在此我認為跟預載OS的Notebook一樣，就像我們NB硬碟壞了或換硬碟，預載在硬碟中的還原區沒了，我認為HTC應該要比照在保固內可提供還原至官方版本。
4. 按手機這麼封閉的環境，如果有重大的相容性問題理論上應該要有公告或預先通知才對，但是完全沒有真的太誇張。
5. RMA流程弄成這樣其實也很奇怪，我的Hero是神腦保兩年，神腦不能處理的要我送HTC，但HTC卻告訴我處理完必須要回到神腦維修處持證明重新貼保固，我心裡也OS，這是你們RMA流程為什麼要客戶介入(HTC據點跟神腦據點有一段很大的距離，更別說那些根本不在附近上班的人)？
6. HTC保固是到府收送，但是打電話給HTC卻告訴你是由神腦保固，神腦保固的必須親送沒有到府收，如果由HTC收就會變成HTC保固只有一年，請問一下這件事到底是註明在哪邊？HTC沒有註明在代理商的必須送代理商，只在自己的網頁上寫著有到府收送，所以騙到了一堆人以為有這麼貼心的服務。
7. 我一直以為客服都會有系統紀錄的，但我跟樓主一樣，問的問題每次都要再重覆一次，得到的答案除了「重置手機」跟「送回檢測」以外還會有客服對同一個問題服前後回答不一樣的，而且到了某幾次據說是「工程師」回電，回答的跟我問的不一樣，我真的無言以對。
8. 客服說要回覆的時間可以說是沒有準時過，應該說沒有記得過。所以就變成了當我再打回去或去線上客服又要再講一次，一個問題我講七八次以上卻沒有答案請問各位會不會氣？
9. 買電子產品我倒是沒有考慮國不國貨這個問題，但我很在意服務。客服可以對手機不專業，畢竟這本來就不是他們的專業，但請不要在正常的回覆無法解決問題的時候就以「不然你想怎樣」的態度跟亂掰來解決問題。
坦白說我認為這件事該上新聞，讓那些HTC高層看看實際上到底是什麼狀況，反正看來填的那些意見表從來沒有上達過。
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jimmy84606 wrote:
1.不刷HBoot、...(恕刪)
1. 關於這點我無法否認，不過除了超頻這點顯而易見有機會損壞硬體外，好像沒有其它例子？而且到目前為止好像還沒有聽說超頻超壞的？有機會並不代表一定會去作，如果是這樣的話，不用root也可以損壞硬體。系統程式本身仍然不是韌體。
2. 殘念，當初神腦不能解決叫我問HTC，所以沒得代送。
3. 跟樓主說的一樣，請問註明在哪裡？我在網頁上看到有代收的時候多開心，打去HTC他卻跟你說HTC收了之後就沒有神腦保固。在HTC實體的客服中心詢問維修完後神腦保固要怎麼辦，答案是要自己持證明去貼。以上我沒有錄音無法給您證據。歡迎您提供，下次我一定會狠狠的跟HTC鞭這個。
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ichirohiro wrote:
只要driver 有...(恕刪)
這件事應該要分開來看：
1. 所謂的破壞BIOS應該指的是損壞資料，而非損壞硬體。所以若按此前提來看，我們就可以考慮是您所指的病毒，還是非官方OS造成的損壞(包含此OS功能的影響與僅有此OS才有的漏洞讓病毒入侵)。
2. 若是官方版的OS被病毒影響造成，請問HTC是否提供保固？感覺上可能有，但是實際上因為還沒發生也不會有人知道。
3. 若是官方與非官方的OS都會被病毒所影響，那麼非官方的OS中毒後是否HTC應該要協助回復到出廠狀態？
4. 如同我前面所說的，就小弟井底觀天還沒有看見因為韌體造成硬體損壞，這部份應該可以泛指NB跟手機。目前看下來這類的電子產品會損壞除了實體的碰撞或潮溼造成硬體直接損害外，再來就是部份設計不良的產品以及所謂的山寨電池，如果您能提供佐證那真是再好不過。
5. 按前面這幾點我所說的，請問在發生硬體損壞的時候是否能證明由非官方OS造成的問題？同樣的，現在沒有個案，那麼一味的說程式造成硬體損壞是不是有點過於偏激？而且如果OS能作的到的事是不是意謂著一般APP也有機會？加上手機本來就允許裝上非market的程式，這樣說來是不是非官方OS其實都有機會？。先前有些看來「像」是硬體損壞的就如某一陣子的N1, Hero, Hero CDMA, Desire在某些已開機進系統的狀況下USB會失效，但是這些問題就目前看過的討論並非一定是刷機或官方升級所造成的。而那些曾經在開機畫面不斷重開，如我之前遇到的狀況，也是在SD卡插拔後的不明原因下才會有SD卡不斷寫入log但進不了OS，只要用adb就可以解決，所以也不是硬體損壞。
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spacey wrote:
恕我直言... "很...(恕刪)
我們來說個邏輯與判例
1.HTC要告則告，法律上沒有保留法律追訴權這定義。(但事實上他們認為這事態很嚴重，並鄭重向我道歉)
2.國文釋義上不是你說的算，我提告的話是法官說了算，過往判例:某家知名企業只是在電腦上註明抱怨低評等客戶，就被告到賠十幾萬...看看這案例與事實，我都這樣提出佐證我的論點，你充其量不過在幫HTC河蟹，不然..你提出你的論點佐證來分享
3.我發文至今，也無謾罵，"不要臉的水蛭"是我的自娛方式，說的是我在01潛水多年的狀況，不是指HTC這事件...這位大大何德何能能連這點都扯上(勿人身攻擊是發言常識吧..)，我到是合理懷疑或許你是HTC客服部的(看你資料，可能性更高了)
4.包含你在內，很多版友說了:寫出極度抱怨用戶，這沒什麼；以我觀點而言，會這樣說的人只是看熱鬧；如果你今天有能力成為一個企業主，你員工一個天兵，把這樣的註記信件給了客戶，客戶也對你公司採取了一些行動，如果這時你認為沒關係，那我們再來研究這文字定義；這樣的事，對客戶與企業主，我認為是極為嚴重的；你們換個立場想想囉(把自己當老闆想想吧)
5."道理"..立場不同各有個道理，你說的是道理，我說的就不是? 我想只是認不認同而已，真的要追根究柢，也是法官說了算 (我如果完全沒道理 這邊會有人支持?? HTC會向我道歉??)
另外 客觀評論我歡迎，HTC河蟹部隊...或扯偏的 就別來了吧
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