(9/14 15:00更新)New One送修2個半月,失信於消費者

影呆呆 wrote:
7修? 樓主有試過直...(恕刪)


事件中我對人性的信任以為這麼多次送修應該會得到妥善處理,事實證明並非如我所想的那樣美好,我已經將這個討論區mail給HTC並要求主管與我聯繫,同時間我也向消保官申訴了。

ader_chen wrote:
事件中我很天真的以為...(恕刪)

這也是我遲遲不願意送修的原因阿...
一堆H粉只會說送修
誰敢跟我保證真正送回來的機子一定是好的..?
祝樓主早日解決~~
HTC&三星=專打自家機皇使用者臉的兩大好廠商 不買嗎~?
好壯觀的疊疊樂="=
不過維修原先的配件不用附回去嗎@@?

希望樓主能夠早點拿到頭好壯壯的NEW ONE哪~
不過不得不配服您真有耐心~
7/6那次因為紫光送修回來發現螢幕有亮點,要我就不會送修了,
亮點有很明顯,明顯到無時無刻都會出現嗎?

LCD不可能做到百分之百沒有壞點,樓主去找那些手拿三星手機嘲諷你的朋友,我就不信他們的螢幕一顆壞點都沒。

因為亮點送修,送回來的反而亮點更多,我只能說庸人自擾,希望樓主別介意。

這是Wiki關於壞點的容許標準,樓主去看看吧,不用謝我了。

黑色大力丸 wrote:
7/6那次因為紫光送...(恕刪)


大力兄的臉皮蠻厚的喔~

誰要謝你阿~

還真幽默喔!

我也是紫光送修,第一次修回來~
也是換新機板,不過外觀使用痕跡明顯~
要求更換~再度送修~

第二次回來就好多了~
用清潔劑處理後,外觀就沒問題了~
縫也很小~
螢幕用screen test測試~
也無亮點、壞點!!!
htc辛苦了!



樓主~
加油~
再換吧~亮點是不應該出現的!
htc~
加油~

黑色大力丸 wrote:
7/6那次因為紫光送...(恕刪)

小弟看的是htc原廠標準2點(含)以上,所以我主張自己的權益應該也不為過,而且亮點是以面積來計算還是以發光體數量來計算呢?以new one 發光體來看,只有一個發光體壞掉是不容易被看出來的,如果一個亮點面積如已經達到如驚嘆號下面那一點這麼大,那還是單一個發光體可以達到的嗎?朋友手機有沒有亮暗點老實說我不清楚,但是小弟手上的fly.one x.new one 黑.lg p920,一個亮暗點也沒有,我以為這才是htc該有的品質,還是我的誤解?

ader_chen wrote:
小弟看的是htc原廠...(恕刪)

以htc new one點距那麼小,說實在二、三點亮點應該看不太出來才對。
ader_chen wrote:
事件中我對人性的信任...(恕刪)


HTC電話客服是委外處理(非HTC員工)
至於忠孝東路的客服中心,是不是HTC的員工,就不得而知了
不過以本人的案例(兩次年送修了5次),
也曾發生兩邊客服人員說法不一(一邊說是無法修復,一邊說可以修)
也曾向消保投訴過(3次)
也有開過消保協調會(HTC未派員出席)

這樣子的消費經驗體驗過一次,誰還敢來體驗第二次...

回家補上消保會議紀錄的圖

圖來了
今年的一堆外盒(有3個丟掉了)

一堆維修報表(也丟掉去年2張報表)

消保會來函

會議紀錄


加油吧HTC
請問消保官的回覆是如何?
我的機子也在送修,買新手機的喜悅都被送修沖淡了!!
消保官願意出面的話,那我願意提供我的經驗!

ellebelle wrote:
請問消保官的回覆是如...(恕刪)



同一案件連續申訴兩次後,才會召開消保協調會
不過以本人的案例是HTC的人員未到場,故消保官也只是問問事情的始末(感覺上就像是制式性的問與答)
當場我有問消保官,未到場的廠商,消保會如何處理??
消保官回復說→會公佈在消保會的網站內

不過HTC的0800很厲害喔,紀錄做的很確實,鬧過幾次消保會都有記載
但若是維修的品實有如此確實就好了
可以大大的減少消費者的不悅及不便
更可降低HTC的營運成本
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