對HTC跟市面上通訊行的抱怨...


弘豫 wrote:
對通訊行的抱怨 最好...(恕刪)

您好

所有的手機怎麼壞的
通訊行怎麼作業流程
通訊行的檢測結果
都是當事人跟我說的

我不介意通訊行用經驗法則跟我說可能損壞的原因
問題是手機通訊行是有收回去做檢測的動作
至於是否真的有檢測
那就不得而知了

我所提的重點是
通訊行有無誠實告知的問題
前面都寫過了
請自行翻閱

HTC的品質有沒有爭議
我是不知道啦
接觸這兩支手機之前
我對智慧型手機沒什麼研究

但是就如同我前面說的
難道HTC不能減少這種假死的問題嗎
讓零件其實沒壞的手機
還能再繼續使用

至於什麼接觸不良
排線容易鬆脫這種簡單的問題
是廠商該解決的
不是消費者該忍受的

謝謝
暫停才是旅行的意義
VegetableFlower wrote:
未看先猜樓主一貫式回...(恕刪)

您好

我的確會這麼回覆
謝謝您幫我先代答了

我不曉得要我講通什麼
我只是把我的論點闡述一遍

至於我為什麼照本宣科的複製貼上來回答
還不就是很多人沒看到或者沒看清楚我的回答
我當然就直接複製貼上來回答(可能會稍稍做些修改)

還有我的標題的確就是您所說的
但是我有提到對HTC的抱怨
就請您自行往前翻閱吧
已經寫了很多遍了

最後您說的那句我非常同意
問題是
今天這兩支手機面臨到的是假死故障
而非壞掉

前面也說過了(請容許我再次複製)

文中也說過了
手機過保

要是零件真的壞了
通訊行也如實告知問題點
當然也就合情合理

問題是
假死故障不能開機(其實零件都沒壞)
然後通訊行又說了與事實不符的故障點
這樣要消費者情何以堪

難道HTC不能減少這種假死的問題嗎
讓零件其實沒壞的手機
還能再繼續使用

難道通訊行不能誠實告知故障點嗎
讓消費者自行做後續的決定
而不是把消費者引導到他們想要的位置

在此在說明一次
不是針對HTC
只是因為這兩隻都是HTC

謝謝

PS
請不要一直針對我回答過的答案打轉
萬分感謝
暫停才是旅行的意義

youngfuson wrote:
再怎看文章都覺得是樓...(恕刪)

您好

您這麼認為
我也無法解釋什麼

謝謝您的參閱
暫停才是旅行的意義

yawyu58 wrote:
不就是接觸不良,跟皺...(恕刪)

您好

手機假死故障
是不是接觸不良
我不知道
我文中並沒有這樣寫

當然您要這麼認為
我也無從阻止

您第二段說得非常好
我前面也都說過了
我非專業人員
能修好我也認為是狗屎運


----以下為複製貼文-----

整個維修的結果
我也覺得很不可思議

嫂嫂那支手機修好時
我覺得大概是狗屎運吧

然後我朋友照我的方法
卻失敗了

我變抱著隨便看看的心態
在很匆忙的情形下
就修好那支手機了
過程比XL那隻還神奇

--以上為複製貼文-----


但是我並沒有像網路上的各位炫耀
或是詆毀誰

只是就事實來闡述我的論點
我並沒有提到任何原廠、通訊行該怎麼維修

只是希望原廠能減少假死故障
讓零件其實沒壞的手機
還能再繼續使用

只是希望通訊行能誠實告知故障點
讓消費者自行做後續的決定
而不是把消費者引導到他們想要的位置

消費者能正視自己的權益


至於您的第三段
前面文中都提過了
我並非兩支手機的主人
我質疑通訊行到底檢測了沒
是因為維修過程與檢測結果並不相同

請您觀看文章時請仔細看清楚
不曉得您是從何觀點
咬定該付費的是我
也看出我一定沒付費
我並非當事人

謝謝

今天的重點並不在於有無付費或是費用多少的問題
而是既然通訊行提供得這樣的服務
就該做好該做的服務

既然提供了這樣的服務
又為何會檢測會出現與事實不符的問題
難道這樣消費者不該質疑嗎

您的最後一段
我就看不懂您想表達的是什麼了

謝謝
暫停才是旅行的意義

愛睏的小米 wrote:
智慧型手機跟電腦越來...(恕刪)

您好

您說到關於電腦的問題
出了問題
本來沒辦法瞄一眼就判定出來了吧
也是要通過檢測


至於通訊行有無收費
這我就不曉得了

有沒有拆機或是做軟體測試
我也不曉得

但是我文中並沒有要求通路商要有修復的能力

只是我希望他們提出檢測報告的同時
能夠誠實一點
不然為什麼會出現與事實不符的維修狀況

我只希望誠實告知
沒拆機檢測就沒拆機檢測
只憑經驗判斷就誠實告知只是經驗判斷
後續該怎麼走
該收多少錢
維修該多少錢
請讓消費者自行決定

就像我們去醫院看醫生
醫生總會望聞問切

你會希望醫生只聽你口述症狀
草草的就憑藉他的經驗
可能什麼檢查都沒有
就直接告知你病因
並開藥方或是安排手術嗎

謝謝

至於關於您說那個電視的問題
我這樣說好了
7-11真的接受了您的案件
也提出了檢測報告
結果與事實不符
你又做何處置

講難聽一點
沒那個屁股不要吃那個瀉藥
既然敢提出檢測報告
就該為那份報告負責

至於您提出電腦的議題
那我這樣問您好了
假設您的電腦不能開機
搬去電腦公司請他為您服務
他也提出了檢測報告

說你電腦不能開機
其實是螢幕壞掉了
或是CPU燒掉了
又或者是OOOO壞了
大概要XXXXX元

您覺得那不如換台新的好了
就在那邊買了台新的
然後把舊電腦搬回家裡保存(畢竟裡面還有資料)

結果朋友說反正你那台電腦壞了
就借我玩玩拆解看看

然後朋友跟您詢問了怎麼壞的
狀況是什麼
電腦公司的檢測報告又是如何

後來朋友也循著電腦公司所提的問題去尋找解決方案
結果發現原來是某某零件假死故障
然後他隨手就修好了

不曉得您會作何感想
當然我也只是舉例啦

最後謝謝您的恭喜
我想最高興的應該是兩位當事人吧
我只是做個順水人情
也沒做什麼高難度的維修
剛好運氣好被我碰上假死故障的手機而已

要是真的是什麼零件壞掉
我還真的沒辦法處理
畢竟我非專業人員

謝謝
暫停才是旅行的意義

不是仁 wrote:
通訊行不會幫你拆機檢...(恕刪)

您好

通訊行是怎麼處理手機的檢測
我是不曉得
那也不是我該關心的

今天不管有無收費
既然提出了這項服務
我所關心的是他有無提出誠實且正確的檢測報告

收費問題
我個人是贊同檢測收費制
但是當然是要事先告知費用
最好不要像八萬一的事件就好

謝謝
暫停才是旅行的意義

方偉 wrote:
請問你的修理指的是把...(恕刪)

您好

XL是沒這麼簡單啦
但是也相距不遠

EVO 3D那隻
就沒這麼簡單了
但是也不會太難

謝謝
暫停才是旅行的意義
vvvvcccc wrote:
首先恭喜你把手機修復...(恕刪)

您好

謝謝您再次補充提醒
原來還有這麼多眉角

因為我沒有智慧型手機
在我以前的觀念
我都以為是送去代理商那處理
像是神腦或是聯強

經過這次的維修經驗
又上了一課

那到底手機是要送製造商還是代理商呢

萬分感謝
暫停才是旅行的意義

dld373 wrote:
看看就好 看了幾篇之...(恕刪)

您好

謝謝您熱心幫我做決定

其實一直打字還真的蠻累的

萬分感謝


說實話
要是大家不能接受我的論串

但是請至少重視自身消費者的權益

手頭上如果有故障機卻沒去維修
可以思考看看會不會跟這兩支手機一樣
只是假死故障

如果真的只是假死故障
說不定您換個想法或作法
還是能賺回一隻手機

謝謝
暫停才是旅行的意義
感覺樓主所碰到當機的狀況任何一家手機廠商都有碰過
只是這次HTC比較倒霉被樓主碰到就是了

小弟之前在加盟聯強招牌的通訊行底下呆過4個多月
唯一學到的就是
這輩子是絕對不會在通訊行送修手機
連在通訊行消費都不可能
實在太黑了
當你手機有問題送去通訊行後
他們當下第一時間並不是送給聯強
是送給他們自己的維修師維修
想盡辦法以最低維修費來騙客戶最高維修費
我碰過一次一個倒霉鬼來送修5800開不了機
結果只是電池壞掉但是店長跟客戶報價2000外加賣他一個配件包
根本無本生意賺飽飽
總之除非你有萬全準備
不然別跟通訊行打交道
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