盛怒！HTC M8電池膨脹獅子大開口 10760元

leaderweb wrote:
詳細前情可查看https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1456739474.A.7AF.html


HTC客服真是令我氣炸了

在2月28日時起床發現我的M8側邊有一點漏光

手機左側



http://i.imgur.com/NaLjQRd.jpg


http://i.imgur.com/iI33miG.jpg

手機右側


http://i.imgur.com/uegwdHY.jpg


心想該不會是電池膨脹

便上網諮詢版友 之後於3月3日下午至八德專賣店送修送回桃園原廠



http://i.imgur.com/x909SDZ.jpg
以上為送修單

直到今日下午HTC終於給我第一次回電

結果呢 給我報價多少？10760元！

我聽了真的當下傻掉！先傻眼到不行連生氣都來不及

之後便聽客服劉先生解釋

說的確有電池膨脹問題 並且連帶導致許多零件變形

要換電池、主機板、螢幕、喇叭、邊條

我聽了真的非常不滿 畢竟送修前除了有微幅漏光其他使用上毫無問題

除此之外還有以下幾點

1.HTC專賣店賣全新M8 10900元，你維修只換部分零件，處理器、下面板、外殼等等都沒換好意思給我報價10760元？



http://i.imgur.com/J4eJdsS.png

HTC專賣店賣全新M8 10900元 附贈雷雕 且全機保固一年以上(聽說專賣店買保固多半年?)，現在單換中間幾個零件只保固更換的零件三個月，這個價錢你敢開給我？是要氣死消費者還是把消費者當白痴？

2.去年10月左右過保前一日曾經送修並反映電池有問題(充電很慢且機身會發熱)，結果檢測說電池無異常，現在才過3個多月電池給我膨脹還搞壞其他一堆零件！？

事實上在去年10月左右也就是過保前時，那時就已經因為電池問題送修，因為當時充電很慢(有時甚至充不進去)，且充電時機身會變很燙。結果後來客服跟我說電池無異常(我還有特別問客服主機板和電池是否確定沒問題)，只更換下面板和機殼。後來送回來後充電速度的確變快了，我也就認為那問題應該解決了吧！結果現在才過多久，電池膨脹，還影響到主機板和螢幕！那時如果更換電池，就算自費，也根本不會有現在後續的一堆麻煩！


當然以上兩個問題我都有在電話裡反應給那位客服劉先生，針對第一個問題他只回我說可以幫我詢問維修中心是否可以只更換電池和單換電池的報價，但恐嚇我說螢幕和主機板都彎曲，後續使用上出現問題後果自負，且絲毫不認為維修中心的報價有問題！針對第二個問題則是說原廠當時檢測沒問題就是沒問題，總之電池就是在上次送修回來後這3個月就突然膨脹！還脹到把主機板和螢幕給弄彎！
假設各位版友換作是你，能不生氣嗎！之前過保前送修檢測不確實，拖到過保了要付費維修就算了，重點是還給我開這種直逼全新機的天價！或許有人說，不要天價那就只更換電池，但其他料件隨時會出問題，我能用得安心嗎??與其這樣還不如我不要送修 用到電池脹到M8不能用再換新手機！

只能說HTC原廠真的很糟糕！報價亂報！檢測不確實！這次不處理好下次絕對不碰HTC的手機了！這麼坑人還不如子龍三進三出！

p.s1:原廠亂報價還不是第一次，上次送修時就給我報價3000多元，我回應說手機還在保內且又「重新再次」回傳一次購買日期證明！結果過了好幾天我又收到一模一樣3000多元的報價簡訊，我當然打電話回去抱怨，後來才跟我說確認不用錢！但這一來一往耽擱也讓我上次送修過了整整兩周才拿回我的M8！難道原廠都是先報價先贏，然後如果客戶傻傻地或沒耐心付錢了事就狠賺一筆？
p.s2:去年10月送修和今日客服來電皆有錄音檔為證，絕非刻意抹黑我還發文稱讚過HTC配件維修神速！不過經過去年10月和今天我對HTC完全是失望至極！

jacopass wrote:
電池膨脹有啥好大驚小怪,
iPhone也會膨脹 ,
只是人家是不論過保與否,
膨脹就換整新機給你,
HTC膨脹要錢就算了,
居然要花一萬塊來修理,
兩相比較到底是iPhone比較貴還是HTC比較貴 ?

leaderweb wrote:
直到今日下午HTC終於給我第一次回電
結果呢 給我報價多少？10760元！
我聽了真的當下傻掉！先傻眼到不行連生氣都來不及
之後便聽客服劉先生解釋
說的確有電池膨脹問題 並且連帶導致許多零件變形
要換電池、主機板、螢幕、喇叭、邊條
我聽了真的非常不滿 畢竟送修前除了有微幅漏光其他使用上毫無問題
除此之外還有以下幾點
1.HTC專賣店賣全新M8 10900元，
你維修只換部分零件，處理器、下面板、外殼等等都沒換好意思給我報價10760元？

HektorWang wrote:
Iphone過保可以...(恕刪)