race6061 wrote:
其實這個問題的癥結點...(恕刪)
是的，這是這件事情的緣由，到時手機送還，我會再次向門市服務人員再次確認問題的。
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說實在的，我們家陸續使用了HTC多款的手機，有幾次維修經驗，服務的感覺都很不錯。這次是我的E8游日月潭放密封袋但還是泡水，買了HTC10，但不是手機出問題，是用折價卷買的HTC RE，一直發生連線問題，只好叫修。
一開始打給維修客服，就一直要我確認是不是連別支手機也會有問題，我說我沒去測這部份，而且是我的手機要用的，如果我連別支是OK的那難道換成去維修手機嗎，這當然我也有衝動的地方，搞得整通對話很不愉快，後來他調資料發現仍在七天鑑賞期間內，說我可以直接找網路商店客服，我說那好，我直接找原購買的HTC網路商店客服反應，其實是不想再跟他多講。
打去網路商店客服，他就說會請人來收回去，把包裝裡的東西都放回去就好了，原本到這還是滿意的服務範圍，結果最後又一句「提醒您如果檢測結果功能可以正常連線，會原來商品寄回而且要跟您收檢測費」，聽到這我就有點不高興了，我立馬補上我已經reset很多次，每次reset完重設連線就OK, 但靜置一段時間再拿起來就無法連線，你們測要測完整一點，不要跟我說這樣算沒問題。
當然我知道他們會這樣聲明，也是怕使用者無故退回造成他們成本增加，但有沒有想到使用者一聽到這種話，心裡會高興嗎？這等於是假設在使用者心態不良基礎上，刻意找麻煩似的，我想客戶服務，真的要很重視客戶的心情，你服務好，但這種對話內容，客戶會給評非常滿意嗎？
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這篇文 主要是螢幕由黃班問題! 也是狀況與你相同,但維修黃斑要換面板就要連同外玻璃換掉!
但是樓主你是因為鏡頭問題!又在保固內,修理鏡頭會造成螢幕毀損,理當應該它們負責(誰叫它們要這樣設計= =)
01文!http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4790296&p=1
這位樓主也有發文到HTC論壇
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=55676&extra=&page=1
看樓主要不要發文到HTC論壇或許有些幫助!
之前因M8音源排線故障
而當時也過保
所以直接找外面店家送修
店家說換音源排線
必須連同面板整組換掉
因為排線被壓在螢幕下方
報價3400
只能摸摸鼻子換了
過保認栽
如果今天要是在保固內,又非人損造成,因為設計不良,要我自己吞下去,我也會非常OOXX
所以祝福樓主!愛機歸來...
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HTC 10除非你修面板，否則不管你修哪個部分，都一定要先拆面板
至於樓主要修相機的部分
維修人員必須
1.先拆面板
2.再移除主機板上那所有的排線、訊號線
3.將主機板拆卸下來更換新的相機模組
M7、M8、M9
蝴蝶1、蝴蝶S、蝴蝶2
雖然設計也差不多，就是那爛透的三明治設計(一堆膠帶，一堆訊號線，一堆排線)
M10是將爛透的三明治設計發揮到極致(想換電池?還是想換充電孔?先拆我的面板再說!)
而且我已經開始覺得，M10就是想辦法把外在、功能設計到位就好
維修難度與維修成本之類的問題他們早就不管了!
你也許會怪HTC外包人的維修能力差
但有一半是出自於htc一直都不注重這三明治的設計的缺點
(很少人會看內部設計到底好不好，反正手機好用就好了哪管這麼多)
不過我也認為要使用者承擔面板拆壞的風險實在是有夠扯
但確實
我也覺得外包維修有夠衰，跟HTC簽約修他們超難修的M10
PS:本身是做手機維修的，最討厭修的就是HTC，不過修久了，唉，也習慣了
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