救命!!!買不到一個月的野火機無法觸控~原廠檢測為受潮機無法保固!

我的第一支智慧型手機野火機~在3/14突然無法觸控螢幕完全沒有反應,
隔天馬上聯絡htc客服,客服小姐很熱心的教我試試手機還原原廠設定,
結果螢幕一樣完全沒有反應,客服小姐說只好送回維修中心檢測維修,
3/16宅配來收貨,昨天想說打個電話問問手機的狀況,所以打了客服電話去問,
客服人員回覆我說我的手機因人為因素不當使用受潮,所以維修需要報價,
換主機板+觸控螢幕一共要5790元,我告訴客服人員我的手機買不到一個月,
為什麼手機會受潮,他說使用者是你,我們工程師檢測後手機確實因受潮故障,
受潮並非保固服務內,我跟客服人員講了1個半小時的電話,我真的很無力,
我買了一支新手機,非常小心的使用它,沒有帶進浴室過,下雨也沒有讓它沾到水,
無緣無故無法觸控已經很難過了,工程師檢測受潮,要修就要付5790元,
客服人員說只能幫我盡量減少維修費用!
我真的不知道要怎麼辦,我的手機2/16才購買的,用了25天就壞了,送回原廠維修,
得到的回覆就是手機受潮無法保固!!我真的完全無法接受!!
板上的大大們,我要怎麼辦才好~~~
真的是吃人夠夠,...
我覺得現在廠商隨便都可以灌一個受潮之名,不受理保固之實,真的很無言。就連Moto Defy 也都有案例發生。
很多人都很愛惜自己的東西的,尤其又是新的。
Sagrado

sagrado wrote:
真的是吃人夠夠,.....(恕刪)


真的該給個規範,好好使用無故被判定受潮的案例太多了,泡水機不修合理,但是常常用消費者根本無從遵循起的受潮就很糟糕了,感覺已經變保護傘了。
tdnj's Blog: http://tdnj.pixnet.net
問清楚所謂"我們工程師檢測後手機確實因受潮故障"是怎樣檢測..
(應該就只是看到防潮試紙變色就叫做檢測)..
請HTC給完整的故障說明..跟HTC盧到底..

用下面這點去盧吧
只是環境潮濕..短期不會造成手機損壞..除非是浸水..
如果HTC不能證明手機浸水(沒水痕)..單憑一張防潮試紙..且手機才買不到一個月..
只是證明HTC手機設計太爛..基本的防潮都達不到..
然後把觸控玻璃的不良責任推給消費者..還敢跟消費者收維修費用

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to. 樓下
不是你的Garmin有問題..就是廠商嚴重誇大..
有些事沒圖沒真象
有些事就算有圖也是沒真象
版大的生活習慣如何?
他講的就是真的?
浸水才會受潮? 想太多!
汗水就夠您的手機受潮了
而且不是用浸泡的喔!

我的garmin705單車用導航機
只是放在車衣背後的口袋
騎個一個小時之後
鏡面就含霧了! 還說是 IPX7防水系數咧!
我肯定您的手機一定沒有我的機器的防水系數高
一般都是4~6吧!(除非有人的是8的)
能跟garmin705單車用導航機
看看moto的那支有沒有機會


看它的說明寫著:水下一公尺,30分鐘內防水
雖然我沒有將它放在水裡三十分鐘 
但我放在車衣裡 騎車一個小時
所以...........

在這告訴各位 帶這種高價手機運動的話
都有可能遇到這種狀況喔!
千萬要小心一點!


受潮?難道廠商不曉得台灣是個潮濕的國家嗎?貼紙變色就過保?
01不給改暱稱,請叫我柚子 Blog: http://www.3cblog.idv.tw

bnbnjenny wrote:
我的第一支智慧型手機...(恕刪)


我覺得你如果常放在褲子口袋工作性質常走路或是慢跑運動,都放在口袋,受潮機率會大增
你應該轉向消保會申訴!

這種問題可以為HTC用戶,爭取到保固維護
我的生活習慣很一般,平常上班出門就把手機放到htc送的皮套內後放進包包,
坐捷運上班因為只有兩站就要下車,所以也不會把手機拿出來玩,
只有在跑銀行的等待時間才會拿出來摸一摸,在家幾乎不會使用到手機,
回家就把手機放在櫃子上,我不知道到底為什麼手機這樣使用會受潮!!
先請 HTC 提出照片佐證. 如果真是受潮.
(現在很多3C 產品,遇到這問題. 大多會拍照提供客戶確認)
再請HTC 提供序號比對出廠日期.
再找原出貨商要求維修.
(有可能買到通訊行二手整新機 , 或網拍7天鑑賞退貨品)
必要時,只能找消保官協調了....
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我前一隻手機,都放口袋. 只貼保護貼,沒用過任何皮套...
講電話都直接貼在耳朵. 大熱天也一樣,有時說完. 面板滿滿的汗.
用了兩年. 突然無法處控. 送修說受潮(汗真毒)..
我也是要求他拍照片給我看...
(那個工程師還跟我說,不像水.很像汗..真有經驗...^^)
後來沒辦法,乖乖付錢....^^
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