我在三月底在台哥大辦了一隻Incredible S, 截至這周一之前用起來都還蠻順的,沒什麼問題,
禮拜一我用了USB傳輸線接上電腦充電, 結果悲劇就發生了, 充電後竟然就讀不到我的SIM卡!
我的SIM卡在別隻手機上用是ok的, 我也確定沒放錯方向, 用了別的SIM卡一樣也是無法讀取,
均顯示 "無網路服務", 無法撥接電話。
於是我禮拜二一早跟HTC客服聯絡 (他們0800電話超難打進去的!不過還好是能聯絡上線上客服),
客服小姐要我試了幾個方式, 包含reset, 不過顯然都沒用, 於是就請快遞周三早上將手機收回送修。
禮拜四下午接到客服電話說我的手機好了, 他們幫我換了新的主機板，禮拜五(也就是今天)即可收到 。
果然今天很快就收到快遞, 手機包裝在I'm Back 盒子裡面, 我還正很開心想說HTC服務真好,
這麼快就修好了!我一定要在客服滿意調查上填非常滿意!
於是拿出我的SIM卡裝入, 沒想到--- 竟然還是 讀.不.出.來 !!!
天啊! 不是換了新主機版了嗎?! 於是我不死心的又試著reset, 還是不行!
只好又聯絡客服, 她還是要我reset, 然後換SIM卡試... 當然還是不行,
於是只好又安排禮拜一再由快遞送回維修 orz...
雖然HTC客服都很客氣, 也挺有效率的, 可是我的問題並沒有解決阿!!
我還是忍不住抱怨: 你們不是說換了新主機版了嗎? 怎麼還是同樣的問題?
客服有點不好意思的說: 這個... 可能他們沒有測試...
我也只能說: 這次麻煩請先測試再寄還給我可以嗎?
本來以為修好了結果並沒有, 實在很冏啊!!!
請問有人遇過同樣的問題嗎?怎麼會USB充電後就沒辦法讀SIM卡??
而且我實在有點懷疑這主機板真的是新的嗎?
怎麼這麼剛好有同樣的問題哩??
另外我發現回來的維修單上有打維修前後的IMEI & S/N 碼,
不過上面打的維修後的號碼跟我拿到的手機上的並不符合, 這樣有關係嗎??
唉, 一整個無奈中.. :(
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yctsai0320 wrote:
我在三月底在台哥大辦...(恕刪)
很能體會大大的無奈...
我的狀況
Desire...你好樣的....我認輸了
依據我在htc的客服經驗,我後來都是用客服信箱客訴...通常24內會有客服回覆
htc的客戶服務...個人覺得挺不錯的..
再根據我的維修經驗
維修品質好壞不提~
S/N號碼每次換完機板後都一樣(以維修單判斷)
手機由原廠更換主機板後,維修單上的IMEI碼會跟手機背面上不一樣
原因:只是換機板....並不是換整支手機
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