Desire S更新軟體升級失敗送修 HTC處理方式(更換主機板,更新失敗要更換主機板??)
收到手機後發現螢幕有入塵現象
再次送回HTC 回覆無法保固
HTC說明螢幕密封式無法分解 清理入塵問題(HTC強調新機保固可更換新品)
無法保固原因是10月份手機有入水送修未更換螢幕(送修時HTC說要更換全套主機版 排線 螢幕)
從10月送修至今3個月手機使用都正常 螢幕也沒問題
HTC說有入水後就無保固

請問這樣合理嗎
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0931598691 wrote:
Desire S更新...(恕刪)


受潮後自然就沒保固了...0.0

所以下次注意一點唷...

(但他肯幫你換機板算是不錯了...)
主機板 排線10月就換過了
HTC現在牽拖 沒換螢幕就沒保固
wl50281 wrote:
受潮後自然就沒保固了...(恕刪)
還挺有趣的案例...

入水...人為損壞原廠不保固...使用者需自費...

使用者不願意更換螢幕,只維修主板與排線...放棄維修螢幕...

螢幕入塵...非人為損壞...使用者要求原廠保固...

入水與入塵看起來似乎是兩碼子事...
但如果原本入水不保.入塵後原廠變成肯保的話...以後大家泡到水...就努力把灰塵吹進螢幕吧...

=================================
回主題...找媒體、消保官或是繼續與HTC炒用力一點...可能比在這邊問網友來得有用.

運氣好可以換回一隻全新的.之前有網友也是入水還能爭取到換新機.
發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題",讓別人更快回答你,節省大家時間~

0931598691 wrote:
Desire S更新...(恕刪)

1/20 HTC依然不予保固 索性不修請HTC將手機送回
1/21 日收到手機 使用時發現照相機竟然無法開啟
打給客服竟然牽拖說是(受潮原因)導致
1/22客服主管回覆(相機模組)是裝在主機板上,須再送回檢修
HTC後勤端到底怎麼了
主機板已換新品相機有問題又牽拖受潮
HTC後勤端到底怎麼了

0931598691 wrote:
1/20 HTC依然...(恕刪)


直接找主管談 他們第一線服務人員素質 真的很糟糕
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