但~我真的很想知道，HTC引以為傲的客服到底怎麼了?你們強調的使用者體驗呢?
簡直是一場災難
就在上禮拜我打電話給HTC報修我的"不可思議"紅色的，在電話中告知我得手機，常常在會在網路斷線後時間會自動的跳回2008/8/1，導致我的手機鬧鐘不會叫，通訊紀錄時間大亂，讓我很困擾。
並且在電話的後段提到我的手機，會掉漆，而且很嚴重，最主要是在開背蓋的凹槽內，應該是紅色的部分全都變成黑色的了，當下客服人員告訴我外觀是屬於不保固部分，因此可能會有報價，但我反映的昰，在我的認知下背蓋的凹槽本來就是要做來給你扳開的，怎會有在做這個動作的時候會掉漆的道理????
如果你買了一台BENZ,她一切都很OK，但在你開車門的時候你開車門處會掉漆，這樣你能接受???
但客服小姐依舊以外觀不屬於保固範圍內為由，只跟我口頭上道歉而以。
那我想好吧~那麻煩你幫我維修，如果外觀上有報價請跟我聯絡，便結束了這通電話。
隔天HTC專人來收走我的手機以後我就沒在意了，過了兩天。
HTC發了封簡訊來說修好了，並以寄出了，
當下我的想法昰HTC還真是有效率~可以馬上修好，效率整個令人意外的好，而且令人感心的昰，沒有報價。
無償的修好了我的手機及外觀。
但我打開她的I'M BACK 之後我傻眼了,外觀跟我送修前完全一模一樣。是的，沒修,完全沒修
令人失望，HTC的客服完全沒在聽客人的話，是選擇性忽略客人的訴求嗎????
好吧~!!當HTC客戶關懷小組在打電話給我得時候我跟她抱怨了一下這件事，當下HTC客戶關懷小組的第一反映居然是告訴我他們廠內有很人都拿這隻，但完全沒有人有掉漆的狀況。
見鬼了，所以現在是我的問題?我接著告訴他，我有四個朋友都拿這隻手機，每一隻都有脫漆的狀況，我可以把每隻手機都拍照下來寄給你們，而且我手上的RAY跟朋友的9103類似開蓋結構的手機都不會脫漆，你們的手機會脫漆就算了，還忽略了我的訴求。最後協議在把手機寄給他們再送廠一次。
好吧~一個禮拜送修兩次
隔了幾天，換報價小組跟我聯絡，也一直跟我說她們廠內沒人的手機會脫漆，之類的巴拉巴拉巴拉......
最後報了個價格給我，一千。但本人依據經驗法則告訴我~我這一千元丟下去之後她還是會掉漆。
在幾次的溝通後她給了我延長保固到今年八月底。好啦，在這通電話的最後是這樣的:
客:那唐先生，手機禮拜一送達，並在將錢交給快遞好嗎?
我:不方便耶，這的地址是公司，而且禮拜一我放假，不方便收，請禮拜二送達好嗎????
客:您是說禮拜二送達嗎?好的....
OK
結果我在禮拜一掃墓的時候接到我家主管的電話，說我的"私人"包裹送到了，並且在電話中被她"懇談"了四十分鐘之久.....
好樣的HTC，多麼優秀的客服，完全不必聽客人的訴求，完完全全的。
HTC~你們家得客服水準只有這樣嗎?還是你們最近生意太好，想說客服隨便就好嗎???
雖然我只是個世井小民這幾年只買了你們家的HD2 野火 DHD IS EVO
雖然我只是個小咖，也不用這麼不珍惜吧????
就在今天，又接到HTC"客戶關懷小組"的電話。一開頭就是了解您的訴求，很重是您的意見阿巴拉巴拉巴拉...的，最後HTC在電話那頭跟我說，引起這謝事情很抱歉，為表達歉意，將提供"原廠"的保護貼一張。天阿~!!!!聽到這我只差沒跪下來大喊謝主隆恩。
怎了~你們原廠的保護貼是有鑲鑽石嗎?有貼金箔嗎?鑽石刮不壞嗎?子彈打不穿嗎?保護貼 GOD!!!怎麼會有這種國際級的廠商肖想用這種平均進價不到新台幣25塊的東西來安撫客人??
你怎麼不乾脆寄一包五香乖乖來給我算了???根本汙辱人!!
之後我用很不高興的口氣告訴他，請你想清楚了再打電話給我，不要浪費我的時間。
之後更妙，一為自稱是主管的小姐打電話給我，一開始就跟我說~當時的客服小姐希望我早點收到。
怎麼~所以又是我的錯??所以我要求她禮拜二到為難到她了??
對對對，好個國際大廠，千錯萬錯都是我的錯。太好了，到現在我總算知道我錯在哪了!
我錯在不該買你家的手機。而且我也知道了，為啥HTC的客服如此的爛，因為他們家的客服主管也爛~!!
姿態之高阿，告訴我反正我也只有原廠的保貼跟皮套，要的話就寄給我，不要就拉倒，帥
沒見過這麼屌的客服~!!!
王雪紅、周永明，你們知道你們家的客服沒有幫我解決問題反而幫我產生了許多的問題嗎???
你知道你們家的客服主管是我遇到過最屌的嗎??
你知道你們家得不可思議機會掉漆掉到不可思議嗎??
你知道檢討嗎???
我知道我在這只有註冊三天，想說我是工讀生或叫我等下去領便當的，隨便你們。
本人在這IP很好查，如果打得這些落落長的東西有半點虛假。
請HTC來告我
