HTC wildfire S 白色機殼以酒精擦拭會釋出淡黃色物質使機殼變色

7/5剛買新機HTC wildfire S, 但是在準備貼保護貼前的擦拭時發現白色機殼有汙點, 但卻無法擦拭掉, 所以用酒精擦拭一下, 沒想到機殼會釋出淡黃色物質使機殼變色!!!
真是有夠爛的, 說明書也沒說明機殼無法酒精擦拭, 反映客服竟回覆只能用乾布, 其他擦試方式都不保證會發生什麼樣的變異故不負責, 若需要請送修處理應會有費用產生....@@傻眼
髒汙不一定可以用酒精拭擦,也要看材質.這是常識吧....@@傻眼

上總介信長 wrote:
髒汙不一定可以用酒精...(恕刪)


是常識, 但用乾布擦不掉, 請問你會用什麼擦, 請舉例, 我再問問HTC看看你的常是夠不夠!!
HTC客服真是搞不清楚, 要我將褪色的wildfire S送到台北市八德路一段34號2樓 聯強國際維修中心處理, 由其代為判斷.

結果, 往返與等待17位維修的客人花了我快兩小時, 聯強人員卻只用了三句話, 外觀不保固/HTC為什麼要你送這裡?/購買七天內的手機不處理請找經銷商

真是爛透了, 一個新品外殼擦拭褪色的問題, 沒人沒單位可以確切迅速處理, 只知道要寄送下一個單位, 下個單位無法判斷就在寄送下個單位, 最後就是回到原廠判斷, 一支新手機連用都沒用過, 卻要遭到這樣的待遇, 真是非常的有效率流程與服務品質!!

產品品質無法做得更好, 服務果然也好不到哪裡去!!
不是只有手機,一般塑膠產品,都不建議使用高揮發性液體來擦拭的。

而且,新機七天的換新,應該是由購買處來處理,維修才是後送代理商,只是您這手機外觀問題,這算是人為因素,應該沒有保固吧?

ducklin.yaya wrote:
不是只有手機,一般塑...(恕刪)



果然台灣消費者都比較弱勢,
我待過的上一家公司也是做電子手持產品, 最基本由墨印刷就必須以工業酒精擦拭...
若是, 要國外客戶指定的產品還須經過清潔劑,可樂,汽油,酒精,防曬乳...等或指定項目化學品測試, 基本上在不做加速老化下外觀不會有變化, 除非放進UV照射, 在時間不同下會有不同的變化, 但也不是剛放進去就壞了阿, 白色通常更是要考慮日光照射的因素, 所以產品品質真是只是說說嗎?

HTC客服只改說乾擦與清水擦拭, 其他一概不負責.
但我也不敢跟你說全球的wildfire都是這樣嗎? 或許不是, 說不定特殊要求的消費地區根本不會發生這樣的事!!(以上純屬推測, 畢竟我前公司也做過類似的事阿, 特殊規格for特殊客戶)

worldtop wrote:
果然台灣消費者都比較...(恕刪)


的確,是有不同的產品定位和用戶的需求,品質和品管和成本當然是相對的。不過,建議您可以參考手機業者的使用手冊上,看看是否有類似的提醒字眼。

我去翻了一下最近買的LG雙卡雙待手機的說明書,裡面第22頁中是有提到:請使用乾布來清潔手機外殼(請勿使用如苯'、稀釋劑或酒精等溶劑).

手邊有的MOTO EX223手機的使用手冊(其實只是一張紙),裡面的使用與保養,清潔劑:僅限使用柔軟的乾布清潔行動裝置,切勿使用酒精或其他清潔劑。






worldtop wrote:
7/5剛買新機HTC...(恕刪)


用酒精擦拭屬於正常且合理範圍-->HTC品質有問題

但是買版上有名的智障型手機Wildfire S-->是你的問題...
烤漆的機種都不能用酒精擦吧....
除了ONEX因為本身就是成形色不管染到什麼可以用酒精擦得乾淨
版主的心情我想多多少少能夠體會~小弟我是使用XL,我的盒子裡面有附上一本"安全與法令注意事項"上頭真的有寫道不可以使用化學物質,清潔熔劑來清潔手機,雖然我覺得會去翻這種東西的人可能不多...不過你要說他們都沒有盡告知的義務嗎??似乎說不過去吧...而且我翻了一下我爸的s2說明書上頭也都有寫道不可用化學溶劑清潔手機之類的警語,我想應該各廠牌的說明書都會附註這類的注意事項...只是我們真的比較少去注意到吧...





PS.乾淨的橡皮擦其實是個不錯的清潔小幫手
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