此情形多為第三方軟體影響原廠相機軟體執行異常所致建議排除方式如下:1.執行"安全模式"測試安全模式進入方式,執行重新啟動,待設備重新開機且螢幕為白色hTC畫面時按住"音量鍵下"不放,直至設備長震動,成功時螢幕左下方會有"安全模式"此時再測試相機功能是否異常如果正常,應該是您所下載的第三方軟體有相容性問題2.安全模式下測試相機功能仍異常請先備分您的重要資料,然後執行"回復原廠設定"完成原廠設定後,請先不要下載軟體,直接測試相機功能是否正常3.如果還是異常,請撥打0800088858,交給原廠工程師吧以上測試相機時,請在您所敘述"在WiFi連線時,執行下載作業中"時測試