其實很簡單
仔細聽了~
就是........
若你的手機只有小毛病,就千萬不要送修(當然不是完全不能修,而是要做好長期抗戰的準備)
因為會"越修越嚴重,甚至越修越腦羞"
相信大多數送修經驗的朋友都知道,HTC的送修服務是作的不錯
可是常常你要它們修東,它們卻去修西
修錯地方先不管,往往送修回來又多了一兩個小問題
於是就這樣來來回回一直修........
但是,若是你的手機問題真的很大
例如完全掛了,若是傷勢嚴重,甚至泡水.......
HTC往往會佛心的給你換支新機或是無償幫你修到好~~
這是HTC感心的地方~~
可是,話說回來,這年頭真的把手機搞到掛再修的人畢竟是少數
因為一些小問題送修的人才是主流
HTC真該好好檢討,為什麼東西送給它們修會這樣兩光.......
我講講我實際的經歷
第一次手機送修因為通話問題,結果回來後原本頭好壯壯的電源鍵變成塌陷.......當然又送回去修........
第二次因為觸控出問題,理當換螢幕,結果HTC竟然給我換主機板加背蓋.....回到我手上後發現背蓋根本無法密合.....當然又再次送修........
我真心的建議HTC成立維修的品管部門
將修好的手機給專門的人再次從頭到腳"檢查"一次!
多了這個動作,有很難嗎?
這是觀感問題,HTC都這樣努力的去維修了,為什麼不能精益求精做到更好?
不然就是學蘋果
只要送修,就換一隻整新機(看起來像全新)
然後回收的手機再經過完整的維修加上品管流程,又變成一隻幾乎像全新的整新機
這樣客戶的抱怨一定減少很多!
甚至會很多人誇獎!
HTC,請加油!
我挺你,但也請你多給我一些挺你的動力跟理由吧!!!!
timy312 wrote:
可是,話說回來,這年頭真的把手機搞到掛再修的人畢竟是少數..(恕刪)
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