我要回覆

bmthu

16分

樓主

bmthu

個人積分：16分

文章編號：40912102

有人寫信到過 hTC 官網的 "聯絡我們" 嗎 ?

四天連假順便處理一些雜事

後來看著爛爛的手機想換 ONE SU 台灣又沒賣

就上官網去寫東西

結果禮拜天早上近中午左右寫過去

下午就馬上有客服人員打過來說抱歉

說如果有上市會即時在官網上公布

其實我是滿意外竟然回那麼快

2013-01-01 15:38 #1

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darren8816

198分

2樓

darren8816

個人積分：198分

文章編號：40912382

bmthu wrote:
四天連假順便處理一些...(恕刪)

這就是HTC的超好服務
我寫過幾次每次都是幾乎24小時內回覆還會親自打來說明!!

chin1120

13分

3樓

chin1120

個人積分：13分

文章編號：40912434

bmthu wrote:
四天連假順便處理一些...(恕刪)

其實也可以用線上客服
只是客服的專業度有待加強

AEM

37分

4樓

AEM

個人積分：37分

文章編號：40913206

寫過回應效率很快
一定是24小時之內
特別是第一次如果有留詳細資料（信箱、手機）
下次在寫資料給的沒那麼全時（手機不留）
他們還是找得到之前的紀錄來打電話給你

雖然問題不一定能解決
但是回應速度真的很快

得意春風自在飛翔

neiloox

15分

5樓

neiloox

個人積分：15分

文章編號：40913316

線上客服、電話客服、e-mail我都有聯絡過，
大部分的情況都是立即回覆或當天回覆。
htc客服的處理速度真的很不錯，而且應該是正港的台灣人服務(沒有大陸腔)，
相較於其他轉去大陸的公司還是比較親切。

但也像樓上網友說的，專業度有待加強。
不過就我觀察，其實不管哪間公司的客服幾乎都半斤八兩，
客服畢竟是客服，不是技術人員，問稍微深入一點的問題就只能得到制式的回答，
這方面真的不能奢求太多。

如果專業的部份也能再提昇的話，
htc在客服這一塊真的是沒話講了。

一米八五

6分

6樓

一米八五

個人積分：6分

文章編號：40913497

有線上客服2-3遍過
但有一次他說待會有專人打過來
我就一直等,因為我們家收訊不好
所以我一直在我房間等他打來,肚子餓得要命還不敢下樓吃飯
2個小時候還沒打來,我就給非常不滿意的評分
隔天下午才打來,跟我詢問給不滿意評分的原因,也有跟我說抱歉
HTC的服務是都還不錯~

寫電子郵件也是都會打電會回我們
如果沒接他就先寄mail,找時間再打電話來