話說 剛剛就上網GOOGLE HTC 線上客服要報保固維修...
我不小心跑到香港的HTC 客服...
就問了我 是否可以提供E-MAIL 以作為此次通訊聯絡紀錄,
還直接問我IMEI 號碼...
我就想說 怎我都還沒說我有啥問題 就問我這些,跟我第一次銀幕破裂報修不一樣
以上全部問完後
最後他說產品從經銷商售出後保固一年,請問聯絡最近經銷商服務去申請產品維修...
我就問他說 奇怪 不是有一年到府收送??現在已經改了嗎?

客服人員才說:我所在地區為香港線上客服...台灣區的服務他不太了解....
我才恍然大悟...跑錯地方
呵呵

雖然手機不是挺完美(重力加速度感應壞了)
但還是得幫台灣htc 到府收送保固維修 讚美一下
這可是香港沒有的喔~~~



coolboypeter wrote:
話說 剛剛就上網GO...(恕刪)


你錯了, 我是香港的HTC用家, 到府收送服務從沒改變過, 我打從HTC Diamond到現在, 免費到府收送服務一直都有, 我上個月才亂找理由將我的OneX送修, 希望可以整新/換電一下, 但兩天送回來的結果只是『測試正常』... 只有外觀稍微清潔一下. 都怪我自己太貪心...
可是我今天不小心跑到香港線上客服...
他先查詢了IMEI....
結果卻要我自行送到最近的經銷商...
我問他說不是有到府收送,還是現在遊戲規則改了
他卻回我說你進到的是香港的線上HTC 客服,台灣方面他不太清楚...
或是說
他在香港無法幫我處理@@"

coolboypeter wrote:
可是我今天不小心跑到...(恕刪)


因為單查IMEI他就已經知道你手上的是台灣出售的手機, 但他又不能確定你是在港的台灣水貨, 還是在台的行貨. 所以這樣回答會較保障一點.

不同的地區會有不同的保修服務一點也不出奇, 他不能完全確定其他地區的服務範圍是很正常的.

聽說HTC在香港已經是全球保修, 即假若我在港手上有一部台灣Butterfly (香港沒有賣), 我仍然可在香港HTC得到保修, 當然時間可能得長一點(沒零件).

對上次我到HTC維修中心就正正看到其他人拿著Butterfly去修... 我曾經也很想買一台

下一目標HTC One
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