手機概況:

型號:HTC ONE S (迷霧灰),於中華電信內神腦門市 2012/7/4 當日購入,已使用7.5個月
root情況:依此篇幫手機成功root

送修原因:

於2013/2/20(三)下午在廁所中失手掉入馬桶內,泡水5秒即撈起立即關機及使用衛生紙吸乾縫隙水份,因此機型不可拆除電池,只好放著風乾。
當天傍晚,手機震動不停(關機中),因中華神腦門市已關門,故直接送往神腦客服中心維修(於門市報修也是送來這裡維修)。

因手機溺水確實是自己造成,已打算花錢消災,但不想寫是因為掉入水中而送修。
為什麼呢?讓我舉個例:
送修原因 1.掉入水中 =>直接判定 =>人為疏失 =>失去保固 =>可能要換的模組 = 機板
送修原因 2.功能故障 =>由工程師判定 =>受潮 =>失去保固 =>可能要換的模組 = 機板
我認為,雖然結果一樣,但用"功能故障"去報修有機會被承認在保固內,而使用"掉入水中"報修一定失去保固。
故送修原因中未告知神腦客服,由神腦工程師自行判定。

送修結果:

神腦工程師於2/21告知手機受潮,但清潔後仍堪用,除充電功能顯示異常外其他功能正常,並告知若需恢復正常則須更換機板,價格為4515NT,維修單如下:
HTC ONE S 送修歷程分享

很感謝工程師幫忙做清潔,其實大可直接報價換機板,省時省力,由此可見神腦的工程師是很用心的。
既然堪用何必維修,省下這筆錢吧!當晚就將手機帶回家,手機狀況正常。
免費清潔維修0元!


送修PART2:

2/26(二)上午,在幫我家愛貓拍照時突然關機,再也開不了機。
這次送去中華的神腦門市,維修原因"手機一睡不醒"。

2/27(三)工程師檢測後告知上次維修紀錄為受潮,是否要維修,4515NT,我認了,告知確定要維修,但是否可升級為ONE S 升級版ONE S SE的機板(記憶空間為64G、CPU為S4,原機為16G、CPU為S3),工程師告知沒有想的這麼簡單,幫不上忙,當下只好妥協依原機型進行維修。

3/1(五)由親友告知直接送HTC原廠(或許可以接受換升級版之機板),服務較好也比較快(到府取貨,這點非常吸引我),於是前往中華神腦門市詢問手機是否已維修,若還沒則希望退修,轉送HTC原廠,由門市服務人員詢問後,確定還未開始修,服務人員就幫我退修的手續,手機送回會告知來領取。
維修費0元!

3/6(三)上午領回手機,很意外的發現,手機又恢復正常(除充電標示異常外),但還是決定要維修,不然急用時壞掉可就得不償失,下午馬上打給HTC的0800客服,告知充電標示異常,聽從客服人員做了測試後無效,給了一組維修編號,親自拿去7-11寄出。
HTC ONE S 送修歷程分享

3/7(四)到黑貓查詢貨物編號發現手機於0840已被領取,下午15:55 HTC傳簡訊告知已收到話機,將立即進行檢測。

3/8(五)因HTC未再簡訊或電話告知進度,而我又很關心是否可以更換SE之機板,於是在下午使用線上客服詢問維修進度,客服人員告知還在做檢測(看來要等下禮拜了,六日沒手機用)。

3/11(一)中午12:53還在等工程師報價的我收到了一份來自HTC的宅配,該不會是手機回來了吧?不用錢嗎?拆開一看!
HTC ONE S 送修歷程分享
哦~ ALL good ? 都好了的意思嗎 ?
HTC ONE S 送修歷程分享
打開一看,手機你終於回來了,再仔細一看,疑~這隻好像不是原來那隻,連忙把維修明細攤開來。
HTC ONE S 送修歷程分享
故障問題:...看不懂,再配合處理方式,天呀!我可以理解為要換零件,但零件缺貨所以更換整台嗎?
HTC ONE S 送修歷程分享
新手機還貼著原廠的保護膜
HTC ONE S 送修歷程分享
背面 全新無刮痕
HTC ONE S 送修歷程分享
附HTC服務小卡、滿意度調查卡、有HTC Mark的擦拭布

滿意度調查還需要考慮嗎 ? 我覺得我被HTC收買了 ,我的家人跟朋友也是...

在此次維修中,神腦的服務人員以及工程師都幫了我許多,清潔、檢測、聯絡、物流,態度很親切,而且也沒收錢,雖然我最後並沒有讓神腦維修但還是很感謝他們,下次還是會在神腦購買手機。
應該一開始就送 hTC 才對

lemontree7466 wrote:
手機概況:型號:HT...(恕刪)
好感心的維修服務
人為損壞也照修
還換新機
好htc
lemontree7466 wrote:
手機概況:型號:HT...(恕刪)
這個維修單好可愛
那個TAT好像表情符號!
加上後面「缺料......」
好像很不情願......

反正送HTC原廠
如果工程師心情好
有時人為也會免費!

lemontree7466 wrote:
手機概況:型號:HT...(恕刪)


HTC售後服務
我摔到手機掉了一點漆
不知道這塊金屬殼要多少錢

lemontree7466 wrote:
於2013/2/20(三)下午在廁所中失手掉入馬桶內...(恕刪)




我要是工程師

我也不會拆開清潔

直接給你一隻新的了

呵呵

真的揪感心的
lemontree7466 wrote:手機概況:

型號:HTC ONE S


ONE S機板原廠才1450$
HTC售後服務換整台新機
lemontree7466 wrote:
手機概況:型號:HT...(恕刪)

AURORA_PART1 wrote:
HTC售後服務換整台...(恕刪)

除非是新品瑕疵
不然應該都是換整新良品給你
類似蘋果的做法
lemontree7466 wrote:手機概況:

型號:HTC ONE S

樓主的文章讀起來,撲碩迷離又不失調理。
恭喜手機平安回來,all good!
不過,小弟本人也很好奇能否換成one se的主機板 。想不到那麼快修好送就回來了。
HTC真的超棒!
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