5分

樓主

個人積分：5分

文章編號：43246349

有關htc的售後服務

我發現一些買htc的朋友竟然不知道保固期內維修可以打客服電話到府收送
根據打過客服電話的朋友說，效率比自己送店家更高
（不過也有抱怨電話不好打，常忙線，也不知道是客服人員不足還是htc太容易壞XD）
是不知道的人的問題，還是htc宣傳的問題？
大家都知道可以打客服電話(我是指維修啦，很多人打電話是為了客訴，去幹譙)，可以到府收送嗎？

2013-04-21 23:34 #1

文章關鍵字

HTC 售後服務

myforever730

0分

2樓

myforever730

個人積分：0分

文章編號：43246412

電話不難打吧
偶爾會需要等一下
不過都不會等超過五分鐘就接通了
(上禮拜維修的心得)

蜜轟葛葛

6分

3樓

蜜轟葛葛

個人積分：6分

文章編號：43247385

我知道阿

我送過3次 0.0

手機回來後還會追蹤手機狀況

非常優良阿

那時間常常打/接 hTC 電話

害我有時候跟朋友講電話要掛時都會說

祝您順心

amg357

6分

4樓

amg357

個人積分：6分

文章編號：43247775

hTC售後服務只有兩個地方稍微讓我不滿意...
1...0800僅提供市話撥入。
2...客服接通時間稍久。
曾經送過sensation,one x 讓我很滿意
送修的問題都是小弟人為造成，但原廠卻沒要求付費維修(保固內送修)
會一直選擇hTC有一半原因是因為原廠售後服務讓我安心(硬體維修，軟體升級)，另一半當然是他的sense

我不是工讀生，僅是一個普通的台勞

影呆呆

146分

5樓

影呆呆

個人積分：146分

文章編號：43249223

amg357 wrote:
hTC售後服務只有兩...(恕刪)

售後服務沒話說
客服部門根本就該通通加薪
該打屁股的是維修部門
版上一堆抱怨維修不良的文
但抱怨客服不好的幾乎沒有...
我是建議維修不滿意的不用勉強
繼續送修這是消費者的權利...

HTC&三星=專打自家機皇使用者臉的兩大好廠商不買嗎~?

syntech

1004分

6樓

syntech

個人積分：1004分

文章編號：43250589

除了打電話之外,也可以發MAIL通知客服.
如果需要電話聯繫,也會直接撥電話給你.

要快遞收件也會先通知你快遞預定到的時間,
如果快遞沒到,在你重新PO文的30分到1個小時內,
客服就會重新連絡你.

尤達大師

0分

7樓

尤達大師

個人積分：0分

文章編號：43250931

我之前因為萬叉泡湯...這兩星期試了網友提供的補救偏方還是沒甚麼效果，前天只好默默的找了HTC客服問送修的事情，真的有免費收手機維修的服務，而且HTC的Facebook也有打維修廣告，看起來蠻認真的...希望他們收費也可以佛心一點

泡湯真相

bluemenco

6997分

8樓

bluemenco

個人積分：6997分

文章編號：43251019

amg357 wrote:
hTC售後服務只有兩...(恕刪)

兩者很難解決
第一項，手機撥打，成本貴，現在很多廠商0800都取消手機撥打了
第二項，客服人數有限，如果打過銀行客服的話，應該也不少要等的，尤其是假日，等超久
沒辦法，也是為了金錢考量，重點還有每人跟客服溝通時間不同，這都影響佔線時間，大家應該不希望，客服用敷衍的方式，盡快結束你的電話，為了接通下個電話吧!!
所以也只能多擔待
而如有人說的mail也不錯
可以留手機讓客服聯絡你
不就解決以上兩個問題嗎?