請教手機送修（butterfly）備份問題？

各位晚安：
小弟目前使用蝴蝶機，先前充電蓋斷掉懶得送修，沒想到這兩天竟開始無法充電，連USB也無法連接，想想該是接觸不良的問題，中午聯絡HTC客服送修，客服有提到送修時手機檔案會被刪除，我提出因為USB無法連線備份儲存，不是不肯自行備份，可否協助先備份，等處理故障問題後再讀入手機，客服仍說我需自行處理，若不備份後果自負，我繼續爭取仍不被接受，最後客服建議取出記憶卡另外備份即可，當下我還跟客服謝謝提醒，也約定取件送修時間，誰知剛剛正準備備份時，才想起哪來的記憶卡（我沒有安裝擴充的Micro SD卡）？請問各位網友，是否butterfly有記憶卡可取出（可能是我無知）？還是我應該要爭取權益請htc協助備份？謝謝！